サミ・ファティ
Appleのソフトウェアエンジニアリング担当上級副社長クレイグ・フェデリギ氏は、開発者やパブリックベータテスターにiOS、iPadOS、watchOS、tvOS、macOSのベータ版へのアクセスを提供する同社のベータテストプログラムは、ユーザーが望むほどの影響力やインタラクションを与えるのに効果的ではないと認めた。
MacRumorsの読者であるキエランとの電子メールのやり取りの中で、フェデリギ氏は、Appleのベータプログラムがユーザーのフィードバックや提案に効果的に耳を傾けていないという苦情に応え、「文字通り何百万人もの人々がベータ版に参加しており、そのうちの非常に多くの人がApple製品に影響を与えるためにフィードバックを提供したいと考えている」というAppleの課題を指摘した。
Appleのベータプログラムに登録すると、iOS 16やmacOS Venturaなど、Appleの次期OSの初期バージョンをダウンロードできるデバイスプロファイルが提供されます。ベータテストは年間を通して行われますが、最も盛んに行われるのは6月のWWDC（世界開発者会議）後です。WWDCでは、秋に一般公開される前のAppleのOSの新バージョンが発表されます。夏の間、ベータテスターはソフトウェアをテストし、バグの発見、提案、新しいアップデートに関する一般的なコメントなどを報告します。
Appleへのフィードバックは、フィードバックアプリを使って、発生しているバグや提案に関する情報を入力できます。しかし、ベータ版ユーザーからのフィードバックはAppleから返答されない場合が多いようです。「現在のアプローチでは、コミュニティの多くのユーザーが望むような交流や影響力が得られていないことは事実です」とフェデリギ氏は認め、「現実的かつ建設的な方法でそれを実現する方法はまだ見つかっていません。引き続き検討していきます」と続けました。
Apple はこれまで、iOS、iPadOS、macOS の変更点や新機能に関するベータ版ユーザーからのフィードバックにかなり大胆に対応してきたが、それは広範な批判と報道があった後のことだった。
例えば昨年、AppleはmacOS MontereyのSafariのデザイン変更を撤回し、ユーザーからの広範な苦情を受けて、より洗練され使いやすいデザインと従来のタブバーデザインをユーザーが選択できるようにしました。さらに最近では、iPadOS 16のStage Managerに関する激しい批判を受け、AppleはiPadOS 16のリリースと主要な新機能のリリースを年内後半まで延期しました。
フェデリギ氏も認めているように、ベータ版ユーザーが感じている、Apple のオペレーティング システムに対するインタラクションと影響力のなさに対する Apple の対処法は不明だが、来年の iOS 17 と macOS 14 を含む一連の新しいアップデートでは、アプローチが更新される可能性がある。
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