ジュリ・クローバー
Apple は本日、iOS 9.2.1 のアップデート版をリリースしました。このバージョンは、元のデバイスから提供されていないコンポーネントを使用してサードパーティのサービスで iPhone または iPad を修理した後に、一部の iOS ユーザーが受け取った「エラー 53」のデバイス ブリック メッセージを防止するように設計されています。
Touch ID指紋センサーに影響を与える不適合な修理用部品が原因で、不適合部品が正しく同期できず、iOSデバイスがTouch IDの検証チェックに失敗することがありました。この検証チェックはiOSのアップデートまたは復元中に行われ、失敗するとAppleはiPhoneを無効化し、事実上「文鎮化」させました。これは、Touch IDと、顧客の指紋情報を保存するSecure Enclaveを保護するためです。
Appleは当初、エラー53は意図的なものであり、Secure Enclaveへのアクセスに使用できる悪意のあるTouch IDセンサーの使用を防ぐ方法として実装されたと説明していたが、デバイスがブロックされた顧客はその説明に満足せず、Appleは集団訴訟に直面することになった。
本日のアップデートにより、「エラー53」により無効化されたiPhoneおよびiPadが完全に動作する状態に戻り、今後同様の修理を受けたiOSデバイスが完全に無効化されることがなくなります。ただし、この問題の影響を受けるデバイスがApple認定の修理を受けるまで、Touch IDは利用できません。
AppleはiOS 9.2.1の新バージョンと同時に、「エラー53」問題の解決方法を説明したサポートドキュメントを公開し、TechCrunchが共有した謝罪文を発表しました。Appleは現在、エラー53による文鎮化問題は工場テストを目的としたものであり、顧客に影響を与えることを意図したものではなかったと述べています。
一部のお客様のデバイスでは、iOSのアップデート、またはMacまたはPC上のiTunesからの復元を試みた後、「iTunesに接続してください」というメッセージが表示されることがあります。これはiTunesでエラー53として報告され、デバイスがセキュリティテストに失敗した際に表示されます。このテストは、デバイスが工場出荷される前にTouch IDが正常に動作するかどうかを確認するために設計されました。
本日、Apple は、このエラー メッセージに遭遇した顧客が Mac または PC 上の iTunes を使用してデバイスを正常に復元できるようにするソフトウェア アップデートをリリースしました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。これは工場テストとして設計されており、お客様に影響を与えることを意図したものではありません。この問題に基づき、保証対象外のデバイス交換を有償でご購入いただいたお客様は、払い戻しについてAppleCareまでご連絡ください。
iOS 9.2.1のアップデート版はiTunesから入手可能ですが、OTA（ワイヤレス）でデバイスをアップデートするお客様向けではありません。iPhone 6、6s、6 Plus、6s Plus、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Air 2、iPad Proにダウンロードできます。
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