Appleのリテール＆人事担当上級副社長、ディアドラ・オブライエン氏は本日、Appleの直営店再開に関する方針について書簡を公開しました。オブライエン氏は、世界中で100店舗以上が既に営業を再開していると述べました。
書簡には、店舗が再開した際には、Appleの従業員と顧客の両方にフェイスカバーの着用が義務付けられると記されています。また、フェイスカバーを持参していないお客様にもAppleがフェイスカバーを提供します。
フェイスカバーの着用に加え、店舗入口では体温チェックを実施し、掲示されている健康に関する質問票は、COVID-19に曝露した可能性のある人のスクリーニングに役立ちます。オブライエン氏はまた、表面、展示商品、そして人通りの多いエリアの徹底的な清掃を一日中頻繁に実施すると述べています。
オブライエン氏によると、Appleの直営店に入店する顧客には「十分なスペース」が提供されるという。Appleは各店舗の収容人数を制限する予定で、これは「Genius Barと店舗全体で、一人ひとりに合わせたパーソナライズされたサービス」へのAppleの重点を改めて強化するのに役立つだろう。
オブライエン氏は、Appleが顧客へのサービスをより効果的に提供するための取り組みについても詳しく説明しました。一部の実店舗では、店頭受け取りと店頭引き取りのオプションが利用可能になります。また、これまで通りオンラインで注文し、自宅まで配送してもらうことも可能です。先週、米国初の店舗を開店したAppleは、今後も段階的に米国内の店舗を再開していく予定です。
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