フセイン・スムラ
AppleマップがiOS 6と同時に初めて登場した際、地図データの不正確さ、興味のある場所の位置表示の誤り、交通情報の欠如、そして3Dマップ画像の不自然さなど、大きな批判を浴びました。多くのユーザーはアプリの欠陥を理由にiOS 6へのアップグレードを見送り、GoogleがAppleプラットフォーム向けのネイティブマップアプリをリリースすると、iOS 6の普及率は29%上昇しました。それから3年後、AppleはAP通信に対し、 iPhoneにおけるAppleマップの利用率はGoogleマップの3倍に達したと発表しました。
アップルは、iPhoneとiPadにおける同社の地図サービスの利用頻度が、次点の競合製品の3倍以上に達し、毎週50億件以上の地図関連リクエストが発生していると発表した。調査会社comScoreによると、米国ではiPhoneの普及率でアップルがグーグルをわずかにリードしているという。ただし、comScoreはサービスの利用頻度ではなく、月間利用者数を計測している。
Appleマップの利用率増加の多くは、AppleマップがSiriやメールなどの機能、そしてYelpなどのサードパーティ製アプリのデフォルトの地図検索ソリューションとして標準搭載されたことに起因するものの、AP通信は、かつてAppleマップを敬遠していた多くのユーザーが戻ってきたと指摘しています。さらに、多くの新しいiPhoneユーザーはAppleマップの不具合を経験せず、より新しく改良されたバージョンを使用しています。
iOSの地図サービスではAppleが現在トップに立っていますが、米国のスマートフォン所有者全体ではGoogleが依然として優位に立っており、Googleマップのユーザー数はAppleマップの2倍です。しかし、これは主に、AppleマップがiOSでのみ利用可能であるのに対し、GoogleマップはAndroidとiOSの両方で利用可能であることに起因しています。
近年、Appleはマッピングサービスの向上に多大な努力を払ってきました。GPS企業のCoherent Navigationやマッピング会社Placeableといった企業を買収したほか、社内チームの拡充やFoursquareなどの企業とのデータ共有契約の締結など、Appleは様々な取り組みを行ってきました。また、Appleマップを強化するため、マッピング車両によるデータ収集や、乗換案内などの新機能の導入、そして将来的には屋内マッピング機能の導入も進めています。
Appleは現在、ビジネス情報、交通情報など、合計で「3,000以上の情報源」からデータを取得しています。新しい交通情報機能では、地下鉄の出入口や標識を地図上に表示するチームを派遣したほどです。
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