Apple Storefrontsトラッカーによると、Appleは2015年と2016年に中国での小売事業を積極的に拡大し、30店舗を新規オープンしました。しかし、2017年初頭以降、中国で新規オープンした店舗はわずか5店舗です。
蘇州にある中国最新のアップルストア
The Informationのウェイン・マー氏は本日、中国の官僚主義的な政府、転売業者、以前から報じられている詐欺行為、そして中国スマートフォンメーカーとの競争激化など、減速の理由を説明するレポートを公開した。このレポートは、元Apple社員17名へのインタビューに基づいている。
政府の官僚制度について:
元従業員によると、アップルは事業許可や税務許可から、建築許可、消防許可、輸入建築資材の通関許可に至るまで、あらゆる取得に政府の複雑な官僚機構をくぐり抜けなければならなかったという。中国の規制枠組みは米国よりもはるかに複雑で、政府の階層がはるかに多く、はるかに不透明だと元従業員は語る。従業員たちは、店舗開店を予定通りに進めるため、許可や地方自治体の承認の取得に奔走することが多々あったという。
ダフ屋について:
Appleもまた、中国語で「黄牛」と呼ばれる転売屋との闘いを強いられていました。彼らは新製品発表や店内プロモーションの際にAppleの店舗に押し寄せ、他の顧客を押しのけていました。…
アップルの幹部たちは、実店舗での顧客体験、ひいては実店舗の顧客との交流機会を失っていることを懸念していた。転売業者は、アップルが顧客に提供しているアクセサリや追加サービスにほとんど関心を示さなかった。
インタビューを受けた人々によると、他の要因としては、下級政府職員が賄賂としてiPhoneやその他の製品の無償提供を要求したこと、北京と上海の地方政府の間で税金をめぐる綱引き、香港から密輸されたiPhoneの活発なグレーマーケットなどが挙げられる。
こうした困難の結果、Appleは2017年に中国本土における小売事業拡大計画を「急遽変更」したと言われており、その結果、グランドオープンの数が劇的に減少しました。Appleの中国における最新の店舗は、iPhone XSとiPhone XS Maxの発売日と重なる9月21日に蘇州市にオープンしました。
前四半期、Appleは台湾、香港、マカオを含む中華圏で95億ドルの売上高を達成しました。中華圏は同四半期のAppleの売上高の17.9%を占め、米国と欧州に次ぐ3番目に大きな市場となりました。
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