MacBook Proのバッテリーは、数百回の充電サイクルを繰り返すと充電能力が低下し始めるため、交換が必要です。AppleはAppleCare+にご加入の場合、バッテリーサービスを無償で提供しています。保証期間外の場合は、米国では199ドル、英国では199ポンド、カナダでは259ドルの修理料金を請求させていただきます。
しかし、接着されたバッテリーを備えたトップケースアセンブリの厳しい制約により、Apple は Genius Bar の従業員と Apple 認定サービスプロバイダに対し、2012 年中期および 2013 年初頭にリリースされた 15 インチ MacBook Pro Retina ディスプレイ モデルのバッテリーを現在修理できないことを通知しました。
MacRumorsが入手したAppleの社内指令によると、前述のMacBook Proモデルのバッテリー付きトップケースアセンブリは、2017年9月15日まで厳しい在庫不足が続くという。この指令では、少なくとも3月から続いている品不足の理由は明らかにされていない。
Appleの指示によると、一時的な解決策として、お客様は在庫が確保されるまでバッテリーサービスを延期し、Appleが修理費用を負担することを選択できるとのことです。また、遅延を回避するために、お客様はMacBook Proを機能的に同等のモデルと交換できるともAppleは指示しています。
しかし、影響を受ける MacBook Pro モデルは 4 ～ 5 年前にリリースされたため、Apple がノートブックを大幅に新しいモデルに置き換えたという話を共有する顧客が増えています。
例えば、RedditユーザーのNoTNoSさんは、Appleが2012年モデルの15インチMacBook Proを、Touch Bar搭載の2017年モデルの15インチMacBook Proに交換してくれたと述べています。交換手続きには約10営業日かかり、その間、古いMacBook Proを使い続けることができたそうです。かかった費用は199ドルのバッテリーサービス料だけでした。
数十人のMacBook ProユーザーがRedditで同様の体験を共有していますが、失敗したというユーザーはごくわずかです。多くのユーザーは2015年モデルのMacBook Proの再生品を受け取ったようですが、さらに新しい2016年モデルや2017年モデルを受け取ったと主張するユーザーもいます。
対象となるには、2012年中期または2013年初頭モデルの15インチMacBook Pro（Retinaディスプレイ搭載）をお持ちである必要があります。このポリシーは、13インチMacBook Pro、2011年後期以前のMacBook Pro、2013年後期以降のMacBook Pro、Retinaディスプレイ非搭載のMacBook Pro、およびMacBook Airには適用されません。
次に、MacBook Proのバッテリー交換が必要です。確認するには、macOSメニューバーの左上隅にあるAppleロゴをクリックし、「このMacについて」>「システムレポート…」>「電源」の順にクリックします。「健康情報」セクションに「バッテリー交換」または同等のステータスが表示されます。
目安として、バッテリーは通常、フル充電時の容量が80%未満である必要があります。これはcoconutBatteryなどのツールで推定できます。バッテリーの充電サイクル数も要因となる場合があります。バッテリーの修理が必要かどうかは、最終的にAppleの診断テストによってのみ判断されます。
手続きはケースバイケースで異なるため、お客様によって状況は異なる可能性があります。Appleはこの社内ポリシーをいつでも無視する可能性があり、すべての従業員がこのポリシーの存在を認識しているとは限りません。
このポリシーには地域的な制限はないようです。MacBook Proの交換に成功した顧客は、米国、英国、カナダ、ブラジル、スペイン、オーストラリア、その他の国に居住しています。また、MacがAppleCare+に加入しているかどうかも、このポリシーの対象にはならないようです。
運試しをご希望のお客様は、Apple Store、またはApple正規サービスプロバイダにご来店ください。AppleサポートウェブサイトからGenius Barのご予約をお勧めします。
更新： MacRumors が入手した社内メモによると、Apple は Genius Bar の従業員と Apple 認定サービスプロバイダに対し、Retina ディスプレイ搭載の 15 インチ MacBook Pro の Mid 2012 および Early 2013 モデル用のバッテリー付きトップケースアセンブリの世界的な供給を再構築するために積極的に取り組んでいることを伝えた。
Appleのメモによると、7月26日より、バッテリー付きトップケースアセンブリのサービス在庫が新規修理用に利用可能になったとのことです。また、Genius Barの従業員が持ち歩くiPadで使用しているサービス・サポートツール「MobileGenius」では、修理の遅延に関するメッセージの表示が停止されたとのことです。
Appleは、すべての新規修理依頼について、Genius Barの従業員とApple認定サービスプロバイダに必要な在庫を注文するよう推奨しています。Appleはサービスプロバイダに対し、在庫は部品注文から15営業日以内、つまり8月上旬に到着する予定であることをお客様に通知するよう推奨しています。
Appleが本日発表したメモは、新型MacBook Proの交換サービス提供の終了を示唆しているようだ。MacRumorsやRedditの多くのユーザーは、Genius Barの従業員が顧客に、指示通り15営業日以内にバッテリーの在庫が確保できると伝えていることを確認している。
Apple Store が 7 月 26 日より前に開始され、まだ処理中の交換を承認するかどうかは不明です。
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