The Vergeが取り上げ、Apple 対 Epic Games の裁判の一環として公開された文書では、Apple がアプリのサイドローディングの計画を議論したこと、ギフトカードを使用してユーザーを自社のエコシステムに閉じ込めようとしたこと、App Store のレビュー プロセスの混乱に対処しようとしたことなどが明らかになった。
内部文書の中には、App Store以外でiPhoneアプリをサイドロードする可能性に関する社内議論に関連したものもいくつかありました。これらの議論の一部は予想以上に進展した可能性があります。2008年、ソフトウェア部門の責任者スコット・フォーストールがスティーブ・ジョブズに、サイドロードされたアプリをiOSユーザーが開こうとしたときにどのようなテキストが表示されるべきかを尋ねたからです。ジョブズは次のような警告に同意しました。「開発元『セガ』のアプリケーション『モンキーボール』を開いてもよろしいですか？」
2010年10月、ジョブズは企業戦略のプレゼンテーションで、同社の主要目標はクラウドを使用して「当社のすべての製品を結び付け、顧客を当社のエコシステムにさらに囲い込むこと」であると宣言した。
2013年、Appleのソフトウェア・サービス担当上級副社長エディ・キュー氏は、iTunesギフトカードをAppleの新製品にバンドル販売するよりも、むしろ同社エコシステムに顧客を囲い込み、他社製品への乗り換えを思いとどまらせる可能性を高く評価した。また、Appleのリテール部門がiTunes Storeギフトカードの販売に無関心であることに憤慨した。
アプリや映画などをすでに購入済みの人が、サムスンのスマホを買うでしょうか？今の状態に戻るには、さらに数百ドルを費やす必要があります。
ところで、Apple Store（オンラインと実店舗）は、iTunesカードの売上が前年比で減少した世界で唯一の販売代理店です。実店舗での展開は再び進展を見せ始めていますが、常に苦戦を強いられています。私たちのチームは、このエコシステムを理解していないようです。私たち（Valとチーム）は、JenniferからiTunesカードは優先事項ではないと聞きました。とんでもない話です。アプリや音楽、映画などを購入した後で、Apple製品から離れる人なんているでしょうか！
[...]
...その間、サムスンはどこでも値引きやガラクタの無料配布を行っています...
サムスンは現在、携帯電話の真下に配置することでGoogle Playカードを推進している。
iPod以来、サードパーティの製品展示にカードを並べていませんでした。別の場所に置く必要があります。Appleの店頭のように、テーブルにギフトカードを置くべきです。また、ハードウェアのエンドキャップにカードを固定することも検討すべきです。
2012年、キューはApp Storeの責任者であるマット・フィッシャーに対し、ShazamをApp Storeで取り上げないよう要求した。
プロモーションは行いません... 当社の音楽プレーヤーに代わる製品として宣伝するのは、それが当社のプレーヤーよりも大幅に優れている場合に限られますが、この製品はそうではありません。
Appleは2018年にShazamを買収しました。2016年、Appleのエリザベス・リーCEOは、GoogleやAmazonのアプリをApp Storeで取り上げたくない理由を問われた際、「AppleはShazamを最も優れたアプリと位置付けていますが、マットは競合他社のアプリをApp Storeで取り上げないことに強いこだわりを持っています」と述べました。メールのやり取りからは、これがApp Storeの標準的な慣行であり、一部の競合アプリは「他のアプリとは少し異なる視点」で見られることが示唆されていました。
2015年、AppleのCEOティム・クック氏は、Mac App Storeの普及率が低い問題について言及し、ゲームアプリと生産性向上アプリの不足を理由に挙げました。「ゲームアプリの不足（とネイティブ生産性向上アプリの不足）が、Mac App Storeが停滞している主な理由だと思います。」Appleのマーケティング責任者フィル・シラー氏はこう答えました。
私たちと大手ゲーム開発者は、Mac 上でハイエンドのゲームに挑戦してきましたが、そのジャンルで大きなビジネスを生み出すことはできませんでした。
[...]
ネイティブ生産性アプリに関しては、MicrosoftとAdobeが全てを担っています。どちらもストアに載っていないのは、必ずしも載る必要がないからです。Macに搭載し、収益を私たちと分配することなく、アプリエンジニアリングとビジネスモデルに関する私たちのルールに従わず、アプリ審査プロセスも経ずにユーザーに配信できます。
公開された文書の多くは、Apple幹部がApp Storeの審査プロセスにおける度重なる不備にどのように対応したかを示していた。2012年2月、シラー氏は次のように激しく非難した。
これは一体何ですか???
低い評価の悪いアプリを見つけることについて話したことを覚えていますか?
サービスの質において店舗の「ノードストローム」になることについて私たちが話したことを覚えていますか?
スクリーンショットもなく、意味不明なマーケティングテキストも、ほとんどすべて 1 つ星の評価もある、超人気アプリ Temple Run の明らかな模倣品が、どのようにしてストアの無料アプリの 1 位を獲得できるのでしょうか。
売れ筋ゲームの偽物に気づいた人はいますか？システムを不正に操作しているアプリに気づいた人はいますか？
これらのアプリをレビューする人はいないのでしょうか？ストアを気にする人はいないのでしょうか？
これはすごい！
2015年、シラー氏はApp Storeチームに「低評価のアプリを自動的に見つけて削除するシステムを開発してください!!」と要請した。
2019年2月、iPhoneのカメラと指先を使って血圧を測定できると謳う詐欺アプリが、App Storeの医療アプリランキングで上位にランクインしました。同年後半には、Touch IDで心拍数を測定できると謳うアプリも、App Storeに承認された後、審査プロセス中に内部調査の対象となりました。
Appleのトム・レイバーン氏は、「LinkedInは、Appleが自社アプリで使用しているのと同じ文言をサブスクリプションのCTAボタンに使用したために拒否された」と認めたようだ。これに対し、Appleのデベロッパーリレーションズ担当シニアディレクター、シャーン・プルーデン氏は「正しくはないが、どうやら現状はこうなっているようだ」と答えた。レイバーン氏はさらに、「Amazonもこの件について苦情を申し立てている。Appleのアプリであれサードパーティのアプリであれ、すべてのアプリが従うべき共通のルールが必要だ」と付け加えた。
Appleはまた、学校銃乱射事件を題材とした2つの別々のゲームを、承認から7か月後に誤ってApp Storeで公開してしまったことに気付きました。議論の中で、この誤りは「両方のアプリの審査に合計32秒かかった」ことが原因であると説明されました。同様のケースで、シラー氏は、抗議活動への銃撃を題材としたゲームが審査プロセスでどのように承認されたのか疑問を呈しました。
また、文書によると、2011年にシラー氏は、App Storeの手数料に関して、30%の手数料率は「永遠に続くわけではない」ため、「年間10億ドルのランレートを維持できれば、70/30から75/25、あるいは80/20にまで引き下げることも可能だ」と示唆していた。
彼は2018年6月に「ジャンプスタート」と呼ばれるスキームも提案しました。これは、Appleが初年度に受け取る30%の手数料の半額を開発者に還元し、iAd広告に充てさせるというものでした。このアイデアは、App Storeスモールビジネスプログラムの先駆けとなるものと思われます。
2020年2月、Appleの不正行為対策責任者であるエリック・フリードマン氏は、Appleは「児童ポルノを配信するための最大のプラットフォーム」だと述べた。さらに、「本当に言えない部分については、私たちは知らないことを選択している」と付け加えた。これらの議論が、Appleが最近発表した子ども向け安全機能に関連していたかどうかは不明だ。
内部文書の開示による他の興味深い発見や小ネタでは、AppleがNetflixに通常の30%ではなく、Amazon Prime Videoとの契約と同様に15%の割引されたアプリ内購入手数料を提示していたようだとシラー氏は述べ、「脅威レベル」でAmazon AppstoreはAppleにとって「非常に高い」脅威であり、2016年第2四半期にはApp Storeは同社にとってMacやiPadよりも価値が高まったと語った。
完全な文書を読むか、さらに重要な点を知りたい場合は、元の記事をご覧ください。
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