ジュリ・クローバー
Appleは本日、2017年1月1日から2017年12月28日までの間にiPhone 6以降の保証対象外バッテリー交換を代金を支払った全顧客に50ドルのクレジットを提供すると発表した。
この50ドルのクレジットは、バッテリーの劣化によるパフォーマンス低下の影響を受ける可能性のある顧客に低コストのバッテリー交換オプションを提供するために2017年12月に発効されたAppleの29ドルのバッテリー交換プログラムの延長である。
Apple Store、Apple 修理センター、または Apple 認定サービスプロバイダでバッテリーを交換したすべてのお客様は、50 ドルのクレジットの対象となります。このクレジットは、電子送金またはバッテリー交換の支払いに使用したクレジットカードへのクレジットとして提供されます。
Apple は、Apple 認定のサービス拠点で完了した交換に対してのみ払い戻しを発行しているため、サードパーティの修理店で修理を受けた場合は払い戻しの対象になりません。
このプログラムは、iPhone 6、6 Plus、SE、6s、6s Plus、7、または7 Plusの保証外バッテリー交換に79ドルの全額をお支払いいただいたお客様が対象です。50ドルのクレジットにより、交換費用は29ドルまで引き下げられます。これは、Appleが2018年末までバッテリー交換に請求している価格と同じです。Appleは米国で50ドルのクレジットを提供していますが、その他の国では、保証外交換の元の価格に応じてバッテリー交換クレジットが異なります。
保証期間外のバッテリー交換を有償でご購入いただいたお客様には、5月23日から7月27日の間にAppleからEメールでご連絡し、クレジットの受け取り方法をご案内いたします。クレジットの対象と思われるにもかかわらず、8月1日までにEメールが届いていない場合は、Appleサポートまでお問い合わせください。
Appleは、2017年初頭のiOS 10.2.1アップデートで旧型のiPhoneにひっそりと導入された電力管理機能をめぐる論争を受けて、より安価なバッテリーを提供してきた。
電力管理オプションは、劣化したバッテリーを搭載したデバイスでピーク電力消費時に予期せぬシャットダウンを防ぐために導入されたが、電力管理機能が最適ではないバッテリーを搭載した古いiPhoneのプロセッサを抑制し、パフォーマンスを低下させたという事実を明らかにしなかったとして、Appleは厳しい批判に直面した。
2017年後半にスロットリングが発覚し、多くの顧客がAppleに騙されたと感じました。Appleは情報開示の見落としを補うため、謝罪し、29ドルのバッテリー交換プログラムを導入しました。また、iOS 11.3ではスロットリングをデフォルトで無効化し、バッテリーの状態に関するより詳細な情報を提供する新機能をiOSに追加しました。これにより、劣化したバッテリーがパフォーマンスに影響を与えているかどうかを顧客が把握できるようになります。
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