先週の決算発表の電話会議で、CEOのティム・クックは、アンジェラ・アーレンツ氏がバーバリーを退社し、今週中にAppleのリテール部門責任者として正式に入社することを確認しました。バーバリーのCEOとしての彼女の功績と人柄は広く知られていますが、中西部出身であること、初期のキャリアに与えた影響、そしてそこから生まれたビジネス哲学と人生哲学についてはあまり知られていません。これらの特徴は、最近CNETが長文のプロフィール記事で詳しく報じています。
アーレンツ氏は1960年、インディアナ州ニューパレスティーンという小さな町で6人兄弟の1人として生まれました。幼い頃はファッション雑誌を見て育ち、ボール州立大学卒業後、ファッション業界で夢の仕事に就くためにニューヨークへ移住しました。ブラジャーメーカーのワーナコでキャリアをスタートさせ、1989年にはダナ・キャランに入社しました。DKで昇進を重ね、最終的にはニューヨークを拠点とする同ファッションハウスの社長に就任しました。
ダナ・キャランが事業の方向性を変えた際、アーレンツはリズ・クレアボーンにエグゼクティブ・バイスプレジデントとして交代し、最終的にバーバリーに移りました。ロンドンのファッションハウス、バーバリーのCEOとして、バーバリーのイメージと売上を活性化させました。彼女が2006年にバーバリーに着任した当時、バーバリーは有名なレインウェアメーカーでしたが、わずか8年後に彼女が退任するまでに、同社は現在、国際的に高く評価されるファッションブランドへと成長しました。
アーレンツ氏は、従業員との良好な関係を保とうとするパーソナルなマネジメントスタイルを貫いています。店舗に出向き、従業員と面会したり、メールで「常に連絡を取り合い」、仕事への感謝を伝えたりしています。彼女は、他者への思いやり、謙虚さ、そして勤勉さを学んだ中西部の価値観が成功の鍵だと語っています。アーレンツ氏がAppleの男性のみで構成される経営陣に持ち込むのは、まさにこの人間味であり、同社のテクノロジーとエンジニアリングへの注力とのバランスを保つものとなるでしょう。
「テクノロジーは私たちに世界とその膨大なコンテンツへのアクセスを与え、望まなければ他人と話す必要もなくなりました」と彼女は言った。「コンピューターやスマートデバイスは人類が生み出した最高の知的贈り物の一つですが、人との触れ合いとのバランスが取れていなければ、人の心を育む上でほとんど何も役に立ちません。誤解しないでください。私はこのデジタル津波に魅了されていますが、Googleがすべての答えを持っているわけではありませんし、Facebookにいる人たちは本当にあなたの友達なのでしょうか？」
アーレンツ氏は、世界中で店舗数が増加しているにもかかわらず、Appleの小売売上高が横ばいとなっている時期に同社に入社することになる。ブルームバーグの欧州特派員キャロライン・ハイド氏が指摘するように、アナリストたちはアーレンツ氏を注視しており、彼女が自身のラグジュアリーなセンスをAppleの小売事業に持ち込み、バーバリーで成し遂げたことをAppleでも再現してくれることを期待している。
アーレンツ氏は、数年にわたる同部門の不安定さを経て、2014年以降もAppleの小売事業拡大を率いることになります。同社は先日行われた2014年第2四半期決算発表の電話会議において、2014年も引き続き直営店への投資を継続することを確認しました。最近、ブラジルとトルコに初の直営店をオープンし、Appleの小売事業は合計15カ国に拡大しました。また、Appleは中国への注力を継続し、今後2年間で同国におけるApple直営店数を3倍に増やす計画です。
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