Apple の Thunderbolt Display は、さまざまな理由により、Mac からの画像が表示されなかったり、USB 周辺機器を認識しなかったり、イーサネットに接続できなかったり、電源がまったく入らなかったりする場合があります。
多くの場合、ディスプレイは壊れていません。Appleにお問い合わせいただく前に、以下のトラブルシューティング手順に従って、Thunderbolt Displayをリセットできるかどうかご確認ください。
OS Xをアップデートする
予備的な対策として、Mac を最新バージョンの OS X にアップデートすることをお勧めします。
- 左上のメニューバーにある Apple ロゴをクリックします。
- ドロップダウン メニューで「この Mac について」をクリックします。
- 「ソフトウェア更新…」ボタンをクリックします。
- Mac App Store で最新の OS X バージョンの横にある「アップデート」ボタンをクリックします。
30秒間電源を入れ直す
Mac と Thunderbolt ディスプレイの両方をシャットダウンし、少なくとも 30 秒間 AC 電源から切断します。
- Thunderbolt ディスプレイの MagSafe ケーブルを Mac から取り外します。
- コードを抜いて、Thunderbolt ディスプレイを AC 電源から切断します。
- すべての USB 周辺機器と Thunderbolt ディスプレイに接続されているすべてのケーブルを取り外します。
- Mac と Thunderbolt ディスプレイの電源を入れる前に、少なくとも 30 秒お待ちください。
MacのSMCをリセットする
Intel ベースの Mac には、Thunderbolt ディスプレイの問題を修正するためにリセットできるシステム管理コントローラ (SMC) が搭載されています。
これらの手順は、取り外し不可能なバッテリーを搭載した Mac ノートブック向けです。
- Macをシャットダウンします。
- MagSafe または USB-C 電源アダプターを電源とコンピューターに接続します。
- Mac の内蔵キーボードで、左側の Shift キー、Control キー、Option キーと電源ボタンを同時に押します。
- すべてのキーと電源ボタンを同時に放します。
- 電源ボタンを押してMacの電源を入れます。
Apple はサポート Web サイトで、取り外し可能なバッテリーを搭載した Mac、Mac Pro、iMac、Mac mini 向けの手順を公開しています。
MagSafe 電源アダプタを搭載した Mac では、SMC をリセットすると、ケーブルの LED の状態が変わったり、一時的に消灯したりすることがあります。
MacのNVRAMまたはPRAMをリセットする
NVRAM（不揮発性ランダムアクセスメモリ）は、IntelベースのMacの電源を切っても特定の設定を保存します。古いMacではPRAMと呼ばれています。
- Macをシャットダウンします。
- Macの電源を入れます。
- 起動音が聞こえたらすぐに Command キーと Option キーと PR キーを押し続けます。
- Mac が再起動し、起動音が 2 回目に聞こえるまで、これらのキーを押し続けます。
- キーを放します。
NVRAM をリセットした後、スピーカーの音量、画面解像度、起動ディスクの選択、タイムゾーン情報など、Mac の設定を再構成する必要がある場合があります。
スタンドアロンのThunderboltケーブルを使用する
MacとThunderbolt Displayを単体のThunderboltケーブルで接続してみてください。これで問題が解決する場合は、Thunderbolt DisplayのMagSafe-Thunderboltデュアルケーブルが破損している可能性があります。
Appleに問い合わせる
上記のトラブルシューティング方法がどれも機能しない場合は、1-800-MY-APPLE にお電話いただくか、Genius Bar のご予約、またはその他の方法で Apple サポートにご連絡ください。Thunderbolt ディスプレイの修理が必要な場合は、Apple 正規サービスプロバイダへのご相談もご検討ください。
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