アーノルド・キム
Wired は、Apple がサポートスタッフに対し、電話での AppleID パスワード変更の処理を一時的に停止するよう指示したと報じています。
この動きは、iCloud アカウントがハッキングされ、iPhone、iPad、MacBook Air がリモートワイプされたWired記者 Mat Honan 氏の経験に対する反応です。
状況に詳しいApple社員は匿名を条件にWiredに対し、電話によるパスワード凍結は少なくとも24時間続くと語った。この社員は、この凍結措置は、Appleがセキュリティポリシーの変更が必要かどうかを判断するための時間を確保するためだと推測した。
Wired は、Apple サポートに電話し、iCloud アカウントのパスワードをリセットしようとすることで、ポリシーの変更を確認することができました。
一方、Amazonもハッキングの報告を受けてポリシーを変更しました。Amazonは、電話でクレジットカードやメールアドレスの設定を変更することを許可しなくなりました。ハッカーはAmazonのポリシーを悪用し、ホナン氏のクレジットカードの下4桁を盗み出し、iCloudアカウントを乗っ取りました。
更新：Apple はWiredに対し、電話によるパスワードリセットの停止を確認し、機能が回復すればセキュリティが強化されると約束する声明を発表しました。
「電話でのAppleIDパスワードのリセット機能を一時的に停止しました」と、Apple広報担当者のナタリー・ケリス氏はWiredへのメールで述べた。「パスワードのリセットが必要なお客様には、引き続きオンラインのiForgotシステム（iforgot.apple.com）をご利用いただくようお願いしています。」
このシステムでは、パスワードをリセットする方法が2つあります。1つは、既に登録されている別のメールアドレスにパスワードリセットを送信する方法、もう1つは、お客様が事前に設定したセキュリティの質問に回答していただく方法です。電話によるパスワードリセットを再開する際には、パスワードをリセットするために、より強力な本人確認が必要となります。
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