一部の古いMacがmacOS Montereyをインストールした後に動作しなくなったと報告

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一部の古いMacがmacOS Montereyをインストールした後に動作しなくなったと報告

サミ・ファティ

ソーシャルメディアやオンラインフォーラムのユーザーからの多数の報告によると、macOSの最新バージョンとして先週リリースされたmacOS Montereyは、古いMacコンピューターを壊し、使用不能にし、電源を入れることさえできなくしているという。

macOS モントレー
もしこの話に見覚えがあるとしたら、それは昨年macOS Big Surのリリース時に、そのアップデートによって旧モデルのMacBook Proが動作しなくなったという同様の報告が浮上したためかもしれません。それから1年も経たないうちに、同様の問題が再び発生しているようです。

Appleサポートコミュニティには、少なくとも10件(1、2、3、4、5、6、7、8、9、10)の投稿があり、MacをmacOS Montereyにアップデートしようとしたところ、画面が真っ暗になり、電源が入らなくなったというユーザーの苦情が寄せられています。ある投稿には、同様の問題を報告しているユーザーからのコメントが複数寄せられています。Twitterでも多くの報告が寄せられています。

@AppleSupport こんにちは、本当に助けが必要です。MacBook Proをアップデートしていたら電源が落ちてしまい、再び電源を入れることができません。— Taltos ️‍ (@taltos_mi) 2021年10月25日

@Apple ということで、#macOSMonterey をインストールしたら、2020年モデルの16インチ #MacBookPro が文字通り壊れてしまいました。起動も何もできず、完全に壊れてしまいました。18ヶ月も前のモデルです… 今どきどれくらい使えるのでしょうか? :(
皆さん、アップデートは自己責任でお願いします… — Freddy Mini (@freddymini) 2021年10月26日

@AppleSupport @Apple MacのOSアップデートはこんな風にやってはいけない。50回目の再起動で#Montereyの増分インストールみたいなのが出て、iMacが動かなくなった。移行アプリにアクセスできないので、TMから復元することすらできない。ヤバい。 — ケン・ライオンズ (@kenlyons) 2021年10月31日

@AppleSupport 昨日のアップデート以降、MacBook Pro 2108、13インチの4ポートが全くオンになりません。昨日も今日も電話しましたが、「近日中にアップデートがリリースされ、問題が解決するはずです」という情報しか返ってきません。壊れたMacにどうやってインストールすればいいのでしょうか? — Mieszko Ślusarczyk (@spitf1r3) 2021年10月27日

2019年モデルの#Apple #MacbookProがまたもや文鎮化。2年で2度目。うわあ。ポートが機能しなくなり、充電もできなくなって、ついに文鎮化。電源が入っていないのでSMCリセットもできない。他に何か、不良品を買ってしまったと判断する手がかりはないだろうか? #applesupport @AppleSupport — Daniel Lin (@itsDannyLin) 2021年10月27日

macOS Monterreyが私の新しい仕事用MacBookを完全に壊してしまいました。アップデートをコミットした途端、マシンがフリーズして強制的にハードリセットされます。もう3回も起きました。@AppleSupport — Brodie SZN (@wari0world) 2021年10月29日

Reddit の投稿に対するコメントには、macOS Monterey アップデートによって 2017 iMac が壊れてしまい、「完全に死んだ」と宣言したユーザーの体験談が掲載されている。

2017年モデルのiMacでも同じことが起こりました。再起動が必要だと表示されたものの、結局再起動しませんでした。数時間待ってから電源を入れ直してみたり、PRAMをリセットしたりしてみましたが、どうもうまくいかず、完全に電源が落ちてしまいました。2015年モデルのMac Airにインストールしようと何度か試みましたが、どうやら動いているようですが、iMacをどうしたらいいのか全く分かりません。電源プラグを抜いて仕事に向かいました。今晩何か解決策を見つけて、午前中には解決できればと思っています。

Appleサポートコミュニティで提案されている解決策の一つは、Macのファームウェアを復活または復元する必要があるかもしれないというものです。Appleはサポート文書の中で、「macOSのアップデートまたはアップグレード中に停電が発生するなど、非常に稀な状況では、Macが応答しなくなることがあります。その場合はファームウェアを復活または復元する必要があります」と述べています。

すべてのユーザー報告によると、この問題は旧型のMacBook Pro、Mac mini、iMacモデルに影響しているようです。Apple Silicon搭載のMacなどの最近のコンピューターでは、少なくともユーザーからの報告が少ないことから、問題は発生していないようです。

macOS Monterey がMacを文鎮化する問題は、昨年の macOS Big Sur ほど広範囲には及んでいませんが、このアップデートによって問題が発生していると報告するユーザーが多く、懸念を抱かせるに至っています。この記事をきっかけに、さらに多くのユーザーがmacOS Monterey によるMacの不具合体験を共有してくれるかもしれません。

Appleは現在macOS 12.1をテストしていますが、リリースまでには少なくとも数週間はかかる見込みです。macOS Montereyはまだ最初のバージョンであるため、以前の世代から最新バージョンにアップデートする前に、いくつかのアップデートがリリースされるまで待つのが一般的です。バグやセキュリティ修正のための小規模なドットアップデートがリリースされる可能性もあります。

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