ジョー・ロシニョール
アップルは、反射防止コーティングの問題がある対象のMacBookおよびMacBook Proモデルについて、影響を受けたノートブックの最初の購入日から最大4年間、ディスプレイの無償修理を引き続き承認すると、今週アップル認定サービスプロバイダに配布された社内メモで発表した。
修理プログラムの対象となるモデル:
- MacBook Pro（13インチ、2015年初頭）
- MacBook Pro（15インチ、2015年中期）
- MacBook Pro（13インチ、2016年）
- MacBook Pro（15インチ、2016年）
- MacBook Pro（13インチ、2017年）
- MacBook Pro（15インチ、2017年）
- MacBook（12インチ、2015年初頭）
- MacBook（12インチ、2016年初頭）
- MacBook（12インチ、2017年初頭）
Apple は現時点では、2018 年以降にリリースされた MacBook Pro または MacBook Air モデルを対象リストに追加していません。
MacRumorsが入手したAppleのメモによると、2014年以前に発売されたMacBook Proモデルはプログラムの対象外となっているとのことです。これらのモデルのほとんどは、修理プログラムの4年間の保証期間をはるかに過ぎているはずですが、中には後日再販業者によって販売され、現在まで対象となっていたものもあるかもしれません。
Appleは、一部のMacBookおよびMacBook ProユーザーからRetinaディスプレイの反射防止コーティングの剥がれや剥離の問題が報告されたことを受け、2015年10月にこの修理プログラムを開始しました。Appleは、この問題をより静かに処理するため、この修理プログラムをウェブサイトに掲載していません。
長年にわたり、これらの問題は5,000近くの署名を集めたオンライン署名運動、17,000人以上のメンバーを擁するFacebookグループ、Appleサポートコミュニティ、Reddit、そしてMacRumorsフォーラムでの苦情につながりました。影響を受けたMacBookの写真を共有するために、「Staingate」と呼ばれるウェブサイトが開設されました。
この問題に関する Apple の社内サービス ガイドでは、この問題に関連してすでに保証外の費用が発生した顧客は払い戻しの対象であり、Apple サポートに連絡することで払い戻しを開始できると引き続き記載されています。
対象となるお客様は、Appleサポートウェブサイトで「Mac」→「Macノートブック」→「ハードウェアの問題」→「ディスプレイの問題」を選択し、Apple StoreまたはApple認定サービスプロバイダにて修理のご予約が可能です。Appleは、修理技術者に対し、3～5営業日で修理完了するとご案内しています。
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