ジュリ・クローバー
Appleの最新ノートブックシリーズでは、第2世代のバタフライメカニズムを採用した、よりフラットなキーを採用したキーボードが全面的に刷新されました。このメカニズムは、安定性を最適化しながらキーストロークを最大化するよう設計されています。バタフライメカニズムは元々超薄型MacBookで導入されましたが、MacBook Proにはより新しいバージョンが採用されています。
2016 MacBook Pro のキーボードについては、前世代の MacBook Pro モデルと比べて感触が大きく異なるため賛否両論ありますが、新しいバタフライ メカニズムも、古い構造技術に比べて信頼性が低い可能性があるようです。
2016年モデルのMacBook Proを購入したユーザーの間で、キーボードの不具合に遭遇するケースが増えています。キーが機能しない、一部のキーで異様な高音が鳴る、キーの押し心地が一定でないなど、様々な問題が報告されています。MacRumorsとAppleサポートサイトには、多数のスレッドが投稿されています。
最も重大な問題の一つは、一部のキーが他のキーとは異なる高音を発する現象です。これはMacRumorsユーザーのmonstermac77が動画で捉えたものです。動画で示されているように、Caps Lockキーを押すと、キーボード上の他のキーとは大きく異なる音が鳴ります。
monstermac77氏によると、この問題はMacが温まっている時にのみ再現するとのことです。このスレッドでは他のMacBookユーザーからも同様の報告があり、熱が問題の発生に関係していることが示唆されています。ただし、熱がない状態でもクリック音が異常に大きくなるという症状を経験するユーザーもいます。
タッチバー搭載の2016年後半型MacBook Pro 15インチを使い始めて数時間後、一部のキーでキーアップ時（押したキーから指を離した時）に非常に高いクリック音が鳴ることに気付きました。影響を受けるキーは、Caps Lock、左Option、そしてごく稀にDelete、H、Cです。
甲高いクリック音は耳障りですが、MacBook Proユーザーがキーボードで経験している他の問題ほど深刻ではありません。MacBook Proの特定のキーがクリックミスを起こしたり、文字が重複して入力されたり、全く反応しなくなったりするケースもあり、MacRumorsの私たちもこの問題を経験しています。MacRumorsの読者であるrroch氏が、この問題について次のように説明しています。
2016年モデルの15インチMacBook Proが昨日届きました（最初の1台です）。64個のキーのうち63個は正常に動作します。しかし、「i」キーはほとんどの場合、同じ文字が2回入力されてしまいます。キーボードを徹底的にテストすることをお勧めします。自動修正機能があれば、うまく動作すると思いがちですが、私のパスワードには「i」という文字が含まれていて、すぐにパスワードを正しく入力できずに非常にイライラしました（考えてみれば、パスワード入力にキーボードが不要になるようにTouch IDが搭載されたのもそのためかもしれません）。そこで、書類を用意し、自動修正機能をオフにして、すべてのキーを確認しました。キーを離す前にわずかな遅延があると、エラーが発生する頻度が高くなることが分かりました。
キーが突然機能しなくなる原因は不明ですが、バタフライ機構は繊細なため、ちょっとした埃などによって動作が中断される可能性があります。私たちの場合、特定のキーに問題が発生していたマシンでは、自然に問題は解消しましたが、他のMacBookユーザーはそううまくはいかないようです。
キーボードに関するもう一つの小さな不満は、キーの押し心地が一定でないことです。一部のキーは他のキーよりもスポンジのように硬く、押し込みが安定しないことがあります。これはバタフライ機構の問題に関係しているようで、一部のユーザーからは針などの細い工具で修理できたという報告もありますが、ほとんどの人は自宅でそのような修理を試みるべきではありません。
多くの苦情は Touch Bar 付きの 15 インチ MacBook Pro に集中しているようですが、Touch Bar 付きの 13 インチ モデルと Touch Bar なしの 13 インチ モデルの両方で問題を抱えているユーザーもいます。
キーボードに問題が発生しているお客様は、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダにご相談ください。ほとんどの場合、Appleは影響を受けたユーザー、特にキーの飛びに関連するハードウェアの問題が検証可能なユーザーに対して修理または交換を提供していますが、MacRumorsの読者の中には、問題が発生しないキーボードを見つけるために複数の交換機を試さなければならなかったという方もいます。
MacBook Proのような複雑なマシンでは、キーボードの交換も容易ではなく、修理や交換には数日かかることを覚悟しておく必要があります。修理を依頼した顧客からの報告によると、AppleはTouch Bar搭載モデルのほとんどを交換済みですが、Touch Bar非搭載モデルは修理に出しているとのこと。
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