エリック・スリヴカ
LGのUltraFine 5Kディスプレイは、元の設計ではWi-Fiルーターなどの電子機器からの干渉を受けやすいことが判明し、LGがディスプレイのシールドにいくつかの変更を加えた後、今月初めに市場に復帰しました。この問題はAppleにとって少々痛手となりました。Appleは最近ディスプレイ市場から撤退し、代わりにLGと提携して27インチのUltraFine 5Kと、その小型版である21.5インチのUltraFine 4Kを発売したからです。
私たちは昨年12月にオリジナルのUltraFine 5Kを1台購入しました。シリアル番号から判断すると、私たちのモデルの製造月は2016年11月でした。LGから設計改訂後の先月製造されたユニットが提供され、数日間にわたってWi-Fiルーターのある環境で2台のユニットのパフォーマンスを比較しました。
日常的な使用においては、LG が問題発見後にユーザーに最小限にとどめるよう推奨した半径 2 メートル以内、つまりディスプレイからわずか 3 フィートの距離に AirPort Time Capsule を設置した場合でも、オリジナル モデルに問題は見られませんでした。
しかし、別のTime Capsuleをディスプレイ背面に非常に近づけることで、この問題を再現することができました。ディスプレイがちらつき、ホストコンピュータから切断されるという現象です。干渉がなくなるとディスプレイが自動的にコンピュータに再接続することもありましたが、Thunderbolt 3ケーブルを一時的に抜いたり、UltraFine 5K全体の電源を入れ直したりしないと再接続できないこともありました。
改良版UltraFine 5Kディスプレイを入手し、両方のディスプレイを並べてテストした結果、問題が適切に解決されたことが確認できました。Wi-Fiルーターが十分近くにある限り、オリジナルモデルではこの問題は容易に再現できましたが、改良版では多大な努力にもかかわらず、問題を再現できませんでした。
Apple が UltraFine 5K ディスプレイを再び出荷しているため、新規注文は現在 Apple の米国オンライン ストアで在庫ありと表示されていますが、パーソナル ピックアップは引き続き利用できません。
Appleがディスプレイに974ドルの割引価格を設定していますが、今月末まで継続されます。その後、ディスプレイは通常価格の1299.95ドルに戻ります。AppleはUSB-CおよびThunderbolt 3アクセサリの割引価格を既に一度延長しており、このプロモーションがさらに延長される可能性もありますが、割引価格を確実に受けたい方は、3月31日までに注文することをお勧めします。
UltraFine 5Kディスプレイをご購入のお客様は、どのベンダーをご利用かに関わらず、Wi-Fi干渉問題から保護されていることを確認するために、改訂版の製品を受け取っていることを確認してください。ディスプレイのシリアル番号（箱の外側に記載）の最初の3桁は、製造年の下1桁と製造月（2桁）に対応しています。そのため、購入者は702または703で始まるシリアル番号を探す必要があります。
以前にユニットを購入した人は、ユニットに干渉の問題が発生している場合は修理の対象となる可能性があります。影響を受ける顧客は、修理手順に関する情報について LG または Apple に問い合わせる必要があります。
ライブチャットオプションを通じて、対象製品の修理を手配しました。修理依頼を開始してから、配送ラベルと修理内容の詳細が届くまで1～2日かかる場合があります。LGによると、ディスプレイがサービスセンターに到着してから実際の修理には最大7～10営業日かかるとのことです。
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