アップルのティム・クック最高経営責任者（CEO）が水曜日に米国議会の反トラスト法公聴会で証言するのに先立ち、ワールドワイドマーケティング担当上級副社長のフィル・シラー氏はロイター通信とのインタビューでApp Storeのポリシーを擁護した。
シラー氏は、App Storeは当初、Appleでは開発者を惹きつけるために「魅力的なほど低い手数料」を提供する実験的な試みだと説明しました。そうでなければ、当時、小規模な開発者は実店舗でソフトウェアを販売するのに苦労するでしょう。
「私たちが考えたことの一つは、App Storeのすべてのアプリを同じように扱うということです。すべての人に同じルールを適用し、特別な契約や規約、特別なコードは一切不要です。すべての開発者に同じルールが適用されます。PCソフトウェアではそうではありませんでした。誰もそんな風に考えませんでした。システム全体の仕組みを完全に覆すようなものでした」とシラー氏は語った。
シラー氏は、アプリはApple独自の課金システムを通じて顧客が購入するため、審査プロセスとApp Storeのルールは必要だと主張した。シラー氏によると、App Storeを立ち上げた際、Apple幹部は、支払いが安全で信頼できるベンダー経由であると感じられれば、ユーザーはより安心してアプリを購入できると考えていたという。「そうすることで、お客様のプライバシーは保護されると考えています。これまで使用したすべてのアプリでクレジットカード情報と支払い情報を入力しなければならないとしたらどうでしょう」とシラー氏は述べた。
Appleは、2018年にMicrosoftに対して行ったように、自社のApp Storeのルールに例外を設け、ユーザーが外部で購入したMinecraftアカウントにログインできるようにしていることが知られています。
「例えば『Minecraft』のような大手ゲーム開発会社と話し合った際、彼らはこう言いました。『ユーザーがデバイス上で支払いができるようにしたい理由はよく分かります。しかし、Xbox、PC、ウェブなど、他の場所でサブスクリプションやアカウントを購入したユーザーもたくさんいます。それがストアへの参入障壁になっています』」とシラー氏は語った。「そこで、私たちは独自のルールに例外を設けました」
AppleがApp Store経由の売上に対して30%の手数料を徴収していることは、開発者から批判されている。例えば、AirbnbとClassPassは最近、Appleが自社のアプリを通じたオンライン売上全体から手数料を徴収するよう要求しているのは誤りだと主張した。シラー氏は、Appleの手数料は開発者向けの広範なシステムの資金源となっており、何千人ものAppleエンジニアがアプリを配信するための安全なサーバーを維持し、アプリの開発・テストのためのツールを開発していると主張した。
AppleはApp Storeのルールと手数料率を巡り批判にさらされており、AppleとGoogleがモバイルアプリストアにおける「複占」を確立したのではないかという懸念が高まっています。AppleのApp Storeポリシーとアプリ内課金手数料は、現在、米国の独占禁止法規制当局による調査の対象となっており、EUでも同様の調査が開始されています。
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