ティム・ハードウィック
Appleは、Outlook.com、Office 365、Exchange 2016のアカウント所有者がiOS 11のAppleネイティブメールアプリを使用して電子メールを送信または返信できない問題を修正するためにMicrosoftと緊密に協力していると発表した。
Appleは、iOS 11の正式リリース日である9月19日火曜日に、Microsoftの電子メールサーバーのユーザーに影響を与える問題を認めるサポート文書を公開した。
iOS 11でOutlook.comまたはExchangeメールアカウントを使用してメールを送信できない場合
「メールを送信できません。メッセージはサーバーによって拒否されました。」というエラー メッセージが表示される場合があります。
電子メール アカウントが Microsoft の Outlook.com または Office 365、あるいは Windows Server 2016 で実行されている Exchange Server 2016 によってホストされている場合、iOS 11 で電子メールを送信しようとすると、次のエラー メッセージが表示されることがあります:「メールを送信できません。メッセージはサーバーによって拒否されました。」
マイクロソフトは火曜日に、iOS 11 の Apple のメール アプリは「Windows Server 2016 上で実行されている Outlook.com、Office 365、または Exchange Server 2016 と互換性がない」と記載したサポート ノートも公開しました。
両社の声明は、両社ともiOS 11のメールアプリの問題に不意を突かれたことを示唆しているが、MacRumorsは、モバイルオペレーティングシステムのベータビルドをインストールし、7月には既にこの問題をAppleに報告していた複数のユーザーを認識している。
1/2 #iOS11 のテスト中に、#iOS11GM で exchange-same を使用してネイティブメールアプリからメールを送信できないというバグレポートを @Apple に送信しました。 — Lt. Andy Norris (@LtAndyNorris) 2017 年 9 月 12 日
2/2- ネイティブメールアプリでExchangeを使ってメールを送信できないという報告を耳にしたことはありますか？Outlookアプリでは問題なく動作します。#iOS11 — Lt. Andy Norris (@LtAndyNorris) 2017年9月12日
AppleとMicrosoftは、この問題については以前から認識していたものの、依然として協力して解決に取り組んでいると述べています。Appleは、近日中にリリース予定のソフトウェアアップデートで修正プログラムをリリースする予定だと付け加え、Microsoftは当面の間、以下の回避策を提案しました。
この問題を回避するには、App Store から無料の Outlook for iOS クライアントをダウンロードしてください。Outlook for iOS クライアントは、Outlook.com、Office 365、Exchange Server 2016 など、さまざまなメールサービスを完全にサポートしています。
Windows Server 2016 上で稼働している Exchange Server 2016 からメールアプリを使用してデータを同期している場合は、回避策として、システム管理者に Windows Server 2016 で HTTP/2 を無効にするよう依頼できます。HTTP/2 を無効にする手順については、KB 4032720「Windows Server 2016 でカスタム暗号スイート順序付けを展開する方法」の「回避策」セクションをご覧ください。
Apple が iOS 11 で進行中の Microsoft サーバー問題に対する修正プログラムをリリースしたらすぐに知るために、MacRumorsに注目してください。
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