18人の個人グループが今週、北カリフォルニア連邦裁判所にAppleに対する集団訴訟を起こし、同社が2017年1月から古いiPhoneの速度を「秘密裏に抑制」していたと非難した。
MacRumors が確認したこの苦情では、iPhone の速度低下をめぐる騒動を「史上最大の消費者詐欺の一つで、世界中の何億台ものモバイルデバイスに影響を与えている」と表現し、Apple が利益を最大化するために計画的陳腐化計画の一環として意図的にデバイスを劣化させたと付け加えている。
原告および原告団は、Apple がデバイスを故意に劣化させた動機を説明する必要はありませんが、ほとんどの詐欺が行われる単純な理由、つまり金銭のために Apple がそれを続けてきたことは明らかです。
Appleはこれまで、顧客のアップグレードを促すためにApple製品の寿命を故意に縮めたり、ユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは決してなく、今後も決してないと明言し、計画的陳腐化を否定している。
私たちは、Apple製品の寿命を意図的に縮めたり、お客様のアップグレードを促すためにユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは、これまでも、そしてこれからも決してありません。私たちの目標は常に、お客様に愛される製品を作ることであり、iPhoneをできるだけ長くお使いいただくことは、その重要な一環なのです。
Appleはこの件をめぐり、世界中で60件以上の集団訴訟に直面している。最初の集団訴訟は2017年12月に提起された。Appleは、化学的に劣化したバッテリーを搭載した一部の旧型iPhoneモデルにおいて、デバイスの予期せぬシャットダウンを防ぐため、必要に応じて最大パフォーマンスを制限していることを明らかにした。
この最新の訴訟は、手続きの簡素化のため、北カリフォルニア地方裁判所で他の訴訟と統合される可能性が高い。
AppleはiOS 10.2.1でパフォーマンス管理システムを導入しましたが、当初はアップデートのリリースノートでこの変更について言及していませんでした。同様に、1か月後に発表された声明でも、予期せぬiPhoneのシャットダウンが大幅に減少したという漠然とした「改善」について言及するにとどまりました。
Appleがいわゆる「改善」が具体的にどのようなものだったかを明らかにしたのは、Primate Labsの創設者ジョン・プール氏が、一部のiPhone 6sとiPhone 7のデバイスが、以前のバージョンでは最高のパフォーマンスで動作していたにもかかわらず、それぞれiOS 10.2.1とiOS 11.2以降、ベンチマークスコアが突然低下したことを視覚化した後のことだ。
Appleは2017年12月にコミュニケーション不足について謝罪し、2018年末までiPhone 6以降のバッテリー交換価格を29ドルに値下げした。その後、AppleはiOS 11.3をリリースし、ユーザーがiPhoneのバッテリーの状態とパフォーマンス状態を追跡できる新機能を搭載した。
パフォーマンス管理システムもiOS 11.3以降はデフォルトで無効になっており、iPhoneが予期せずシャットダウンした場合にのみ有効になります。パフォーマンス管理はユーザーが手動で無効にすることもできます。
MacRumorsは、Appleのパフォーマンス管理システムに関するよくある質問と回答をまとめました。必要に応じてiPhoneのバッテリーを交換することで、このシステムを完全に回避できます。Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでiPhoneのバッテリーを交換する方法については、こちらのガイドをご覧ください。
苦情の全文は下記に埋め込まれています…
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