フセイン・スムラ
Appleは2013年3月、Apple IDのセキュリティ強化のため、2ファクタ認証を導入しました。今年初めにはこの機能を複数の国に拡大し、9月には同社のiCloud.comウェブサイトにも導入しました。これは、複数の著名人のiCloudアカウントがハッキングされた事件を受けて、CEOのティム・クック氏が2ファクタ認証システムの利用範囲を拡大すると約束したことを受けてのことでした。
このシステムでは、ユーザーは「リカバリーキー」と呼ばれる追加のセキュリティコードに加えて、本人確認のための2台目の「信頼できる」デバイスを所持する必要があります。しかし、The Next Webのオーウェン・ウィリアムズ氏の新たな説明によると、ハッキングされたユーザーがアカウントを完全にロックアウトしてしまう可能性もあるとのことです。
ウィリアムズは、誰かが自分のiCloudアカウントをハッキングしようとしたことを知りました。Appleの2要素認証システムが作動し、アカウントがロックされました。ハッカーの試みは失敗に終わり、ウィリアムズ自身もアクセスできなくなりました。Appleのアカウント復旧サービスであるiForgotにアクセスした際、彼はAppleのサポート文書に書かれていたように、パスワード、復旧キー、または信頼できるデバイスのいずれか2つでアカウントのロックを解除できると考えました。
iForgotというアカウント復旧サービスを使ってみたら、復旧キーがないとログインできないことが分かりました。その時、私は気づきました。復旧キーがどこにあるのか、そもそもあの紙を安全な場所に保管していたかどうかさえ分からなかったのです。iCloudで2段階認証を設定してから、引っ越しをしました。
ウィリアムズ氏は、リカバリキーのスクリーンショットを撮って印刷し、バックアップとしてiPhoneで写真を撮ったものの、どちらも見つからず、「デジタルライフ」を失う寸前だったと主張した。彼はAppleのカスタマーサポートに電話したが、リカバリキーを紛失したためApple IDは失効しており、Appleでは対応できないと言われてしまった。彼は2度目に電話をかけ直した。
彼女が電話口に戻ってきた時も、状況は相変わらず悲惨だった。「Appleではお客様のセキュリティを非常に重視しておりますが、現時点ではAppleアカウントへのアクセスを再度許可することはできません。 新しいApple IDの作成をお勧めします」と彼女は言った。
AppleのカスタマーサポートやAppleで働く友人たちにも数日間相談しましたが、返ってきた回答はどれも同じでした。誰かがハッキングを試みているためアカウントがロックアウトされ、Appleのサポートドキュメントには信頼できるデバイスであればロック解除が可能と記載されているにもかかわらず、復旧キーがないとロック解除できないとのことでした。最終的に、ウィリアムズ氏はTime Machineバックアップの「奥深く」から復旧キーを見つけ、ついにアカウントのロックを解除することができました。
ウィリアムズ氏は最後に、2ファクタ認証を使用している人は、復旧キーの保管場所を常に念頭に置き、保護することに一層の注意を払うべきだと警告しています。復旧キーを紛失すると、Apple IDが永久にロックされ、Appleは対応できなくなってしまう可能性があるからです。興味深く、読む価値のある記事の全文は、The Next Webでご覧いただけます。
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