ジュリ・クローバー
Appleは、iPhone、iPad、その他のAppleデバイスについて、Appleサポートスタッフへの簡単なアクセス、トラブルシューティングのヒント、修理オプションを提供するiOSアプリを開発しているようです。ソニー・ディクソン氏がuSwitch Techに提供した一連のスクリーンショットから、アプリの重要な詳細と機能について明らかになりました。
アドバイザーとチャットしたり、店舗訪問のスケジュールを設定したり (地元の Apple Store で次に予約可能な日時が表示されます)、デバイスを修理に送ったりする直接的なオプションのほか、iTunes を使用して復元したり、バッテリー寿命を最大化したり、最新バージョンの iOS にアップグレードしたりするなどの一般的な問題を解決するためのサポート ドキュメントとガイドのリストがあります。
「関係者」によると、このアプリはApple IDに紐付けられており、各ユーザーが所有するすべてのデバイスが自動的にリストアップされ、Appleのサポートサイトのように、事前に定義されたトラブルシューティングに直接アクセスできます。そこから、利用可能なすべてのサポートオプションを案内します。「非常にインタラクティブで、よく統合されている」と言われています。
サポートドキュメントや修理オプションに一元的にアクセスできることは、Appleのオンラインサポートサービスの範囲を知らない多くのユーザーにとって非常に便利です。また、このアプリは修理とサポートのプロセスをさらに効率化し、店舗で修理を担当するGeniusスタッフの負担を軽減し、小さな問題で店舗に来店する人の数を減らすことにもつながります。
このアプリが将来iOSデバイスに追加されるスタンドアロンのサポートアプリなのか、それとも既存のApple Storeアプリに組み込まれる機能なのかは不明です。現時点では、Apple Storeアプリのサポート機能は限定されており、ユーザーは最寄りのApple Storeでジーニアスとの予約のみが可能です。
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