Appleは、iPhone 6sの一部ユーザーに発生しているバッテリーシャットダウン問題に関して、中国のウェブサイトでメッセージを公開してから数日後、本日、新たなメッセージを同サイトに追加しました。このアップデートでは、問題の原因（一部のバッテリーが製造時に「管理された外気」にさらされていたこと）が改めて強調され、同時に、問題の影響を受けている顧客の範囲が拡大されました。
Appleは当初のメッセージで、2015年9月と10月に製造された「少数」のiPhone 6sスマートフォンが、制御された外気への長時間の曝露により予期せぬシャットダウンを経験していると指摘していました。今回、Appleは「影響を受けた範囲外」の顧客数名においても、iPhone 6sデバイスの予期せぬシャットダウンが発生していることが判明したと発表しました。
影響範囲外のお客様からも、予期せぬシャットダウンに関する報告をいただいております。これらのシャットダウンの一部は、iPhoneが電子機器を保護するために、通常の状況下でも発生する可能性があります。より多くの情報を収集するため、来週提供予定のiOSソフトウェアアップデートに追加の診断機能を組み込みます。これにより、今後数週間で情報を収集し、バッテリー性能とシャットダウンの管理に使用されるアルゴリズムの改善に役立てることができる可能性があります。改善が実現可能であれば、今後のソフトウェアアップデートで提供いたします。
影響を受けた「少数」の顧客による新たな問題が続く中、AppleはiOSアップデートを準備しており、このアップデートでは「追加の診断機能」が導入され、バッテリーのパフォーマンスレベルや突然のシャットダウンを管理する能力を向上させる情報収集が可能になるとしている。このアップデート（おそらくiOS 10.2）は来週中に提供される予定で、Appleは診断ツールによって改善点や解決策が見つかった場合は「今後のソフトウェアアップデートで提供される」と述べている。
iPhone 6sが対象と思われる方のために、Appleは先月、2015年9月から10月までに製造され、電源が切れたiPhone 6sに対し、無償のバッテリー交換を提供する修理プログラムを開始しました。また、iPhoneのシリアル番号を入力することで、交換プログラムの対象となるかどうかを確認できる新しいツールも用意されています。
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