ティム・ハードウィック
クラウド サービスからファイルが消失したという報告が相次いだことを受けて、Google ドライブ ユーザーに対して、デスクトップ アプリ版 Google ドライブ内でアカウントを切断しないよう警告が出されている。
先週、Googleのコミュニティサポートサイトでは、一部のユーザーからGoogleドライブからファイルが不思議なことに消えたとの報告があり、6か月以上のデータが消えたと主張する投稿者もいたことから、警鐘が鳴り始めた。
The Registerが報じたように、あるユーザーがGoogleドライブにログインしたところ、Googleサポートチームがファイルの復元を試みたものの、2023年5月時点のファイルがすべて消えていたという。現在、この苦情スレッドには「同じ質問があります」をクリックしたユーザーが217人いる。
Googleドライブチームはその後、「デスクトップ版ドライブの一部のユーザーに影響している問題の報告を調査中」と発表しました。その間、以下の対応をお願いします。
- パソコン版ドライブ内で「アカウントの接続を解除」をクリックしないでください。
- アプリデータフォルダを削除または移動しないでください:
Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
Googleは、同期の問題が解決するまで、ハードドライブに空き容量がある場合はアプリデータフォルダのコピーを作成することを推奨しています。新しい情報が入りましたら、この記事を更新します。
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