ジュリ・クローバー
Appleは、品質管理と製品改良を目的として、匿名化されたSiriの会話の一部を聴取し評価するために請負業者を雇ったとして、集団訴訟[PDF]に直面している。
AppleのSiriの慣行は最近の報告書で強調されており、請負業者の1人は、Siriの録音を評価するApple従業員が、Siriが誤って起動されたときに、機密の医療情報、麻薬取引、その他の個人情報を聞くことがよくあると主張しています。
本日北カリフォルニアの裁判所に提出された（CNBCのキフ・レスウィング氏によって共有された）この訴訟は、Appleが「個人の機密通信を本人の同意なしに違法かつ意図的に録音した」と訴えており、偶発的なSiriの起動が人間によって録音され評価されることはカリフォルニア州のプライバシー法に違反している。
Siriデバイスは、「Hey Siri」（ウェイクフレーズ）の発声、またはデバイスのホームボタンを一定時間押すなどの特定のジェスチャーによる会話のみを録音することになっています。カリフォルニア州法では、会話の当事者全員の同意なしに口頭での会話を録音することを禁止しています。
Siri デバイスを購入または使用して Siri と対話した個人は、「Hey Siri」と発声されなかった会話や、デバイスのホームボタンを一定時間押し続けるなど、Siri を起動する意図のあるジェスチャーを実行しなかった場合の会話を Apple が録音することに同意していません。
プライバシーポリシーに記載されているように、AppleはSiriの機能向上と、おそらくはSiriの誤起動を減らす目的で、匿名化されたSiriの録音を収集しています。これらの録音は人間によって分析され、Siriが「Hey Siri」というトリガーワードを聞き間違えた際に記録された詳細情報が含まれる場合があります。
訴訟では、アップルが消費者に対し「同意なしに定期的に録音されている」ことを通知していないと主張しているが、同時に、アップルのプライバシーポリシーではそのようなデータはサービス向上のために使用されることがあると明記していることも強調している。
原告のうち1人は未成年者であり、iPhone XRとiPhone 6を所有しているが、Siriの録音が評価のために保存されていることを知っていれば購入しなかったと主張している。原告らは、2011年10月12日から現在までに、同意なくSiriデバイスによって録音されたすべての個人を対象とする集団訴訟の提起を求めている。
この訴訟では、Appleに対し、未成年者のSiriとのやり取りを録音する前に同意を得ること、既存の録音をすべて削除すること、そして将来的に無許可の録音を防止することを求めている。また、違反1件につき5,000ドルの損害賠償を求めている。
Appleは現在、請負業者の主張を踏まえ、既存のプロセスを見直すため、Siri評価プログラムを一時停止しています。プログラム停止前、Appleは、Siriと音声入力機能の改善を目的として、ユーザーのApple IDに関連付けられていない、毎日のSiriリクエストからランダムに抽出した少量（1%未満）を分析していると発表していました。
Appleは将来、SiriユーザーがSiriへの質問が評価プロセスに含まれないようにするソフトウェアアップデートをリリースする予定ですが、現時点ではこれは不可能です。収集されたSiriデータはすべて、SiriをオフにしてからオンにすることでiOSデバイスから消去できます。また、「Hey Siri」を無効にすることで、誤って録音されてしまった音声を止められます。
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