ジュリ・クローバー
欧州消費者機構（BEUC）が発表した分析によると、Apple、Google、Amazon、Meta、ByteDance、Microsoftは、デジタル市場法を遵守していない点が数多くあることが分かった。BEUCは消費者の権利を擁護し、欧州の立法者に指針を提供している。
Apple に関しては、BEUC は同社の DMA コンプライアンスへの取り組みが不十分な点をいくつか挙げていますが、Apple が 2024 年後半から実施される最新の DMA アップデートでこれらの問題の多くに対処していることは注目に値します。
- Apple は、ユーザーが別のアプリ ストアに切り替えたり、App Store 以外でアプリをダウンロードしたりすることを妨げたり阻止したりするために、不必要な手順を作成します。
- Apple は消費者がデフォルト設定を変更することを容易にしていません。
- Apple のブラウザ選択画面では、消費者が効果的な選択を行うのに十分な情報が提供されておらず、選択画面は「わかりにくく、複雑で、マイナスの摩擦を生み出している」。
- Appleは、消費者が代替決済サービスを選択したり、アプリ外でより安価なサービスに加入したりすることを躊躇させるため、中立的ではない表現を用いています。これは、消費者が代替決済サービスを利用する際にAppleが表示する開示画面を指しています。
- Appleはエンドユーザーがファーストパーティアプリを簡単にアンインストールすることを許可しておらず、Safariは2024年末までに削除できるものの、Appleは3月までにその機能を許可する必要がありました。
- Appleは欧州委員会に適切なコンプライアンス報告書を提出しておらず、DMA対策の一部実施を遅らせており、これはDMAの「明白な違反」である。
Appleが先月発表したDMAの変更点の多くは、この報告書を時代遅れにしており、BEUCはAppleがDMA準拠のための調整を行う計画であることを認めています。BEUCは、Appleの変更点の「正確な詳細」については「評価する必要がある」と述べています。しかしながら、報告書はAppleがこれらの機能の実装に時間をかけすぎているという見解を明確に示しています。アップデートの大部分は年末までに実施される予定ですが、一部の機能は2025年春まで有効になりません。AppleがDMAへの準拠を強化するために行った変更点は以下の通りです。
- 電話、メッセージ、パスワード マネージャー、キーボード、ナビゲーション、翻訳、通話スパム フィルターの新しいデフォルト アプリを設定できるようになります。
- 設定アプリに新たに「デフォルトアプリ」セクションが追加されました。これは、BEUCの報告書に記載された苦情の1つに具体的に対応しています。Safari以外のデフォルトブラウザを管理するために「Safari」設定に移動しなければならないのは、消費者にとって混乱を招いていました。
- Safari、App Store、メッセージ、カメラ、写真アプリを削除できるようになります。
- セットアップ時に消費者に表示されるブラウザ選択画面には、ブラウザについての説明、画面からデフォルトを設定するオプション、ブラウザを選択する前に一番下までスクロールする必要があることなどが含まれます。
- Safari 以外のデフォルトのブラウザを選択すると、ホーム画面または Dock 上の Safari のアイコンがそのブラウザのアイコンに置き換わります。
他のテクノロジー企業については、BEUCはMetaのサービス間広告とメッセージングの相互運用性、Googleの検索結果の自己優先設定とサービス間での個人データの使用、Amazonの自己優先設定とサービスからの登録解除の難しさ、TikTokの個人データ同意の実装、Microsoftのサービス間でのデータの使用に関する顧客同意画面をターゲットにしました。
欧州委員会は、テクノロジー企業のデジタル市場法（DMA）遵守状況に関する更なる措置を講じる際に、BEUCの勧告を考慮する可能性が高い。報告書によると、これはDMA（デジタル市場法）のあらゆる条項の遵守状況を網羅的に評価したものではなく、消費者に関連する問題に焦点を当てている。例えば、Appleの開発者向け手数料は報告書の対象外であるため、同社はここに記載されていない分野においてもDMA遵守状況の変更に直面する可能性がある。
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