Appleは、Apple Cardの支払い未払いはApple IDに影響しないと明言

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Appleは、Apple Cardの支払い未払いはApple IDに影響しないと明言

ジュリ・クローバー

デザイナーのダスティン・カーティス氏は昨日、Apple Cardの支払いを忘れ、Appleが同氏のApple IDを凍結することにした一連の異常な出来事について語った。これにより、Apple Cardの支払いを忘れるとAppleがApple IDをロックする可能性があるという懸念が高まっている。

アップルカードの機能2
Appleは本日9to5Macに提出した声明の中で、そうではないと述べ、カーティス氏の具体的な状況で何が起こったのかを明らかにした。

この度は、お客様にご迷惑とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。問題の事象は、お客様のApple IDに制限がかけられ、App StoreおよびiTunesでの購入、およびiCloudを除くサブスクリプションサービスが利用できなくなっていたことです。Appleは新しいMacBook Proの購入費用として即時クレジットを提供し、その契約の一環として、お客様には現在お使いのMacBook Proを当社にご返却いただくこととなりました。どのお支払い方法を使用した場合でも、Appleが資金を回収できなかったため、関連付けられたApple IDでの取引が無効になっていました。これはApple Cardとは全く関係ありません。

Apple CardとApple IDは連携されておらず、支払いが滞った場合にApple IDが無効になるような仕組みになっていませんでした。また、カーティス氏の問題は下取りに問題があったことが原因でした。彼はM1 Macを購入し、その際に古いMacを下取りに出すことを選択し、即座に割引を受けました。

カーティス氏によると、Appleは古いMacの下取り用の箱を送ってくれず、彼はそれを忘れていたため、MacをAppleに返却することなく下取り割引を受けたという。彼はAppleからのメールを何度か見落とし、Apple IDがロックされた時に初めて確認したという。

カーティスさんはApple Cardで購入したため、Apple Cardが関係していましたが、AppleはカーティスさんにM1 Macの全額を請求しようとした際に支払いを受けることができず、Apple IDが凍結されてしまいました。

Appleは、下取りが成立しなかったApple IDを凍結します。今回のケースでは、カーティスさんは古いMacを下取りに出さずにM1 Macの割引を受けましたが、AppleはM1 Macの代金を全額回収できなかったため、カーティスさんが全額を支払うまでApple IDは利用停止となりました

‌Apple Card‌ をお持ちで支払いを怠った顧客は、同じように Apple ID が凍結されることを心配する必要はありません。

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