韓国の中央日報によると、サムスンは今月後半に、同社のスマートフォン「ギャラクシーノート7」の一部が発火した原因に関する調査結果を発表する予定だ。
サムスンは8月下旬にGalaxy Note7を発売しましたが、その直後から充電中に爆発したり発火したりするというユーザーからの報告が相次ぎました。当時、同社は根本的な問題は、販売されたごく少数のスマートフォンに搭載されていた「問題のある」バッテリーにあると説明していました。
噂によると、サムスンはiPhone 7に先んじて発売するため、サプライヤーに対し納期を短縮するよう圧力をかけ、その結果、重大な見落としが発生し、一部のバッテリーが発火するという事態に至ったという。10月、サムスンはスマートフォンのあらゆる側面を調査中であると発表したものの、まだ問題を再現できていないと指摘した。
サムスンは9月にGalaxy Note7のリコールを発表し、交換品の一部で発火事故が発生したことを受け、10月に同スマートフォンの製造を中止しました。同社は顧客に対し、Galaxy Note7を直ちに返却するよう呼びかけており、12月には返却されていない端末の充電を防止するソフトウェアアップデートの提供を開始しました。
Galaxy Note7の安全性リスクにより、同スマートフォンは米国の全航空路線で持ち込み禁止となり、サムスンは消費者の信頼回復という困難な課題に直面しています。航空会社は、米国路線の全便において離陸前にGalaxy Note7の持ち込み禁止を告知することが義務付けられており、サムスンブランドの評判は必然的に損なわれています。
今後の展望として、同社は本日、5.7インチのA7、5.2インチのA5、そして4.7インチのA3を含む、ミドルレンジのGalaxy Aスマートフォン3機種を発表しました。最新のAモデルは、メタルフレームと3Dガラスバック、改良された16メガピクセルカメラ、IP68防水防塵性能、そしてより長いバッテリー駆動時間を特徴としています。
サムスンは、刷新されたGalaxy Aシリーズを1月初旬にロシアで発売し、その後、世界各国の市場でも発売すると発表した。価格はまだ発表されていない。
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