ジョー・ロシニョール
iPhone 7とiPhone 7 Plusのオーディオチップの欠陥をめぐり、Appleが消費者法に違反し保証に違反したとする集団訴訟の進行が認められたが、訴訟の範囲は狭められた。
ジョン・タイガー連邦地方判事は木曜日、カリフォルニア州法に基づく黙示の保証違反、マグナソン・モス保証法違反、そして代替的救済措置による不当利得を理由とする原告の請求棄却を求めるアップルの申し立てを却下した。裁判所は残りの請求棄却を求めるアップルの申し立てを認めたが、原告には21日以内に訴状を修正する機会が与えられる。
2019年5月に提起された集団訴訟では、「iPhoneの外装に使用されている素材は内部部品を保護するには不十分で不適切である」と主張し、最終的に通常使用中にデバイスが「曲がる」ことでオーディオチップがロジックボードとの電気的接触を失ってしまったと主張した。
訴状によると、この欠陥により、影響を受けるデバイスでは、スピーカーボタンがグレー表示されることから、電話やFaceTimeビデオチャット中に顧客の声が聞こえないことまで、複数の問題が発生している。
最初の訴状では、Appleに対し、影響を受けたiPhoneの修理、回収、交換、および相当期間の保証延長を命じる命令を求めていました。原告はまた、影響を受けた顧客間で分配される「おそらく数百万ドル」の損害賠償を求めていました。
集団訴訟は北カリフォルニアの裁判所に統合された。
「ループ病」
MacRumorsが2018年5月に入手した内部文書の中で、Appleは一部のiPhone 7およびiPhone 7 Plusモデルにマイクの不具合が発生していることを認めました。Apple StoreおよびApple正規サービスプロバイダ宛てのメモには、集団訴訟で言及されているものと同じオーディオの不具合について記載されていました。
この欠陥は一般に「オーディオ IC の問題」と呼ばれ、ウェブ上では非公式に「ループ病」とも呼ばれています。
アップルの文書には、サービスプロバイダーは影響を受けるiPhoneについて「保証例外」を申請することができ、その結果少なくとも一部の顧客は無料で修理を受けることができると書かれていたが、2018年7月にアップルが文書を削除したことでこの制度は突然終了した。
それ以来、Appleの従業員の中には社内ガイドラインの存在を認識できなかった者もおり、その結果、多くの顧客が米国で保証外の修理費用として300ドル以上を支払わざるを得なくなりました。もちろん、一部の顧客はなんとか無償修理を勝ち取ることができましたが、状況は様々です。
Apple の限定 1 年間保証期間内、または AppleCare+ の対象となっている iPhone 7 および iPhone 7 Plus デバイスは引き続き無償修理の対象となりますが、オーディオ チップの問題が顕在化するまでには通常時間がかかり、2016 年 9 月の発売以降、多くのデバイスで保証期間が失効しています。
MacRumorsはオーディオチップの問題についてコメントを求めてAppleに繰り返し連絡を取ったが、返答は得られていない。
Apple の却下申し立てに対する命令全文は下記に埋め込まれています。
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