エリック・スリヴカ
小売部門の責任者であるジョン・ブロウェット氏が入社からわずか数ヶ月でアップルを去ったことで、同社は彼が会社に適任ではなかったことを明確に認識しました。ブロウェット氏の退任に先立ち、同社の小売部門では人事をめぐる論争が巻き起こり、顧客満足度よりも利益重視の姿勢が従業員と顧客の両方に悪影響を及ぼしているとの報道がありました。
Appleは当然ながら、今再び小売部門のリーダーを探している。AllThingsDはAppleの選択肢を検証し、Appleにとってこの人材採用で再び失敗することは許されないため、そのリスクはかつてないほど高まっていると指摘する。AllThingsDは、外部候補者を検討するにあたり、 Appleが米国外での小売事業の拡大に注力していることを考えると、ブロウェット氏の場合と同様に、国際的な経験が再び重要な役割を果たす可能性があると指摘している。
「Appleの次のフロンティアは、ブランドを国際的に大きく成長させることです」と、小売コンサルティング会社McMillan Doolittle LLPのシニアパートナー、ニール・スターン氏はAllThingsDに語った。「ナイキ、コーチ、バーバリー、スターバックスといったブランドが、個人がそうした体験を得られる『モデル』として思い浮かぶのではないでしょうか。」
Appleの小売担当シニアバイスプレジデントに社外から候補者がいないかを数週間前から聞いて回ってきましたが、大体同じような意見が聞かれ、しかも何人かの名前も挙がっていました。順不同ですが、皆さんは下記の通りです。
- バーバリーCEOアンジェラ・アーレンツ
- コーチインターナショナルグループ社長ビクター・ルイス
- ナイキダイレクト・トゥ・コンシューマー社長ジーン・ジャクソン
- スターバックスコーヒー中国・アジア太平洋社長ジョン・カルバー
- グローバルディズニーストアエグゼクティブバイスプレジデントポール・ゲイナー
AllThingsDは社内候補者について、Appleの小売部門からいつもの3人、マネージャーのスティーブ・カノ氏、不動産部門責任者のボブ・ブリッジャー氏、そして副社長のジェリー・マクドゥーガル氏を挙げている。マクドゥーガル氏は前回の選考で有力候補と目されていたが、カノ氏は、ロン・ジョンソン氏が百貨店チェーンJCペニーの社長に就任した後、ジョンソン氏の後任に選ばれたとの誤報を受けて注目を集めた。
ジョンソン氏自身もAllThingsDに短い声明を発表し、Appleはおそらく最善の候補者を探すのに時間をかけるだろうと述べた。
「ティムは時間をかけてこの件に取り組むと思います」とジョンソン氏はAllThingsDに語った。「社内のチームは非常に強力で、彼が適切な人材を見つけるまではうまく運営できるでしょう。」
しかし当面は、Apple の小売チームは経験豊富な幹部グループの指導の下で運営を継続し、ティム・クックに直接報告することになる。
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