エリック・スリヴカ
2008年4月、米国特許商標庁（USPTO）は、Appleの特許出願を公開しました。この出願は、オンラインショッピングにおける顧客体験の向上の一環として、ソーシャル要素を統合する方法に関する同社の研究を明らかにしています。特許出願に記載されているように、顧客はオンラインストアで買い物をしている他の顧客がどの商品を閲覧しているかをいつでも「見る」ことができます。また、顧客同士が交流し、例えばある顧客がなぜある商品を離れて別の商品を閲覧したのかなど、互いに質問し合うことも可能になります。
別の例としては、リアルタイムアップデートをバーチャルショッピング体験に統合するものがあります。例えば、店舗オーナーがサイト上で既にショッピングをしている顧客を、作家などの店舗ゲストとのチャットやその他のイベントに「招待」するといったことが挙げられます。この技術により、ユーザーの所在地の時間帯や季節に合わせて、3Dの視点や照明、風景といったリアルなディテールを表現することも可能になります。
Patently Apple は、米国特許商標庁が今朝 Apple に正式に特許を付与したと報じている。この特許付与は、このような技術の発売時期という点ではほぼ間違いなくほとんど意味を持たないが、この出来事は、顧客のオンライン ショッピング体験をどのように改善できるかという Apple の考えを思い出させるものとしては役立つだろう。
この特許は、2006年9月に最初に申請され、Appleの上級ソフトウェアエンジニアであるDavid Koski氏のみが発明したとされている。
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