ジュリ・クローバー
Apple サポートコミュニティやMacRumorsフォーラムの多数のスレッドによると、2017 年モデルと 2018 年モデルの iPad Pro 所有者の中には、画面が途切れる問題に遭遇する人が増えているようです。
影響を受けているiPad Proモデルでは、タッチジェスチャーが認識されない、スクロール時にカクツキがある、キーストロークが抜ける、その他同様の問題が発生しています。MacRumorsではこの問題を再現できていませんが、報告件数の多さから、iPad Proのディスプレイに何らかの問題が発生している可能性が示唆されます。
MacRumorsの読者であるFlasch氏は、iPad Proを箱から出した直後に発生した問題について次のように説明しています。
先週水曜日、発売日初日に新しい12.9インチiPad Proを購入しました。画面上のソフトウェアキーボードの「o」「k」キー、そして「i」「j」キーは、クリック音とキーの色が変化することでタッチ操作を常に認識していましたが、どのプログラムでも文字が表示されないことがよくありました。特に「o」キーは、何度か試さないと文字が認識されませんでした。
Appleに電話で問い合わせましたが、解決策は見つかりませんでした。工場出荷時の設定に完全に復元しても効果はありませんでした。
今日、店に返品して、新しい12.9インチのiPad Proを購入しました。家に持ち帰ったら、今度はもっとひどい状態でした。認識させるのにOかKを5回以上押す必要があります。iPadを時計回りに横向きにすると、QとWが同じ領域にあって、どちらも機能しなくなります。Qを7回押すと、画面に文字が表示されました。タッチスクリーンの右下に問題があるようです。
他のiPad Proユーザーも同様にタッチスクリーンが反応しないという問題を抱えており、スクロールや操作全般にも影響が出ているようです。MacRumors読者のCodesevenさんからのコメント：
最新の12.9インチiPad Pro、1TB/6GBモデル、iOS 12.1.3搭載、スクリーンプロテクター未装着。画面のあらゆる領域で発生しているようです。
画面がフリーズします。ここ数週間で頻繁に発生し始め、悪化しているようです。画面がひどく汚れているか、指が画面に完全に触れていないかのような反応です。興味深いことに、iPadを角度を変えて水平にすると、フリーズが止まることがあります。また、指で強く押すとフリーズが治まることもあります。
この問題は主に2018年モデルのiPad Proに影響しているようですが、2016年と2017年のiPad Proの所有者からも苦情が寄せられています。
吃音の問題を説明するビデオ
この問題について教えてくれたMacRumorsの読者、ロジャー氏によると、約1か月後、彼の2018年モデルのiPad Proでスクロールに問題が発生し、入力が反映されなくなったとのことです。彼は他の多くの顧客と同様に交換品を入手できましたが、交換したモデルでも同じ問題が発生しているとのこと。
これがソフトウェアの問題なのかハードウェアの問題なのかは不明ですが、2017年モデルと2018年モデルのiPad Proには、このような問題が全く発生していないものも多数存在するため、何が起こっているのかを特定するのは困難です。2017年モデルの問題の一部は、iOS 11.3のリリース以降に発生したようですが、ソフトウェアアップデート後も解消されていません。iOS 12.2を使用している多くのユーザーからも、依然として問題が報告されています。
一部のユーザーは、2018 年モデルで Apple Pencil 2 を iPad に接続すると途切れる問題が解決することに気付いており、これはおそらく Apple Pencil に関連した接続の問題を示唆していると思われます。
しかし、全体として、タッチスクリーンの反応に問題を抱えているiPad Proユーザーにとって、何が問題の原因となっているのかは明らかではありません。タッチスクリーンが反応しない方は、Apple StoreまたはApple認定リペアショップに持ち込んで修理を受けることをお勧めします。一部のユーザーは交換品を受け取ることができています。
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