サミ・ファティ
今週一般公開された最新のmacOS Montereyアップデートにより、ロジックボードを交換したMacが動作しなくなり、Macを正常な状態に戻せない顧客の間でパニックが発生していると、ソーシャルメディアやAppleのサポートフォーラムに投稿された一連のユーザー報告から明らかになった。
Appleは今週、macOS Monterey 12.3をリリースしました。このアップデートでは、ユニバーサルコントロールなどの新機能が追加されました。しかし残念ながら、すべてのユーザーがユニバーサルコントロールや最新アップデートを体験できるわけではありません。
Apple Developerフォーラムのスレッドに記録されているように、macOS 12.2.1以前からMacをmacOS 12.3にアップデートしようとすると、エラーが発生し、再起動が無限に繰り返され、場合によってはMacが文鎮化してしまうという問題が報告されています。報告されているのは、ロジックボードが交換されたMac、具体的には新しい14インチおよび16インチMacBook Proのみです。
Mac OS 12.3 にはファームウェアのバグがあり、ロジックボードを交換した 2021 年モデルの 14 インチまたは 16 インチ MacBook Pro にはアップデートをインストールできなくなります。
サイクルは次のとおりです。
アップグレードを試みると、アップグレードは失敗しますが、リカバリがそれを正しく処理するため、12.2.1 で再起動しますが、iBoot パニックを通知する問題の報告ダイアログが表示され
ます。再度アップグレードを試みます。今回は、iBoot FW が破損します。起動時にリンゴのアイコンが 5 ～ 6 回点滅した後、リカバリが必要であることを示す感嘆符が表示されます。Apple
Configurator 2 を搭載した 2 台目の Mac を使用して復活を試みることができます。これは、DFU モードまたはリカバリ モードのいずれかで、IPSW から 12.3 ファームウェアをロードしようとするため失敗します。
再び実行する唯一の方法は、12.2.1 IPSW を手動でダウンロードし、Mac を DFU モードにして Apple Configurator 2 を使用して復活イメージをロードすることです。これにより、iBoot のファームウェアとリカバリ イメージが動作するビルドに更新されます。その後、Mac は 12.2.1 の OS を復元し、終了時にデータを保持します。
報道によると、ユーザーが直面する可能性のある結果は2つあります。Macが文鎮化して使用不能になるか、アップデートプロセスが完了して再起動してもアップデートされず、「iBoot Panic」メッセージが表示されるかのいずれかです。
Redditのユーザーによるスレッドでも同様の問題が報告されています。「2021年モデルのM1 14インチMacBookで12.3にアップグレードしようとすると、ダウンロードとアップグレードのシーケンス全体が完了します（アップグレードシーケンスには30～40分かかります）。再起動してもアップグレードは完了せず、12.2.1のままです」とあるユーザーは述べています。
アップデートシーケンス後にMacが起動しない場合は、MacをDFUモードにして手動で再起動する必要があります。ただし、このプロセスでは、文鎮化したMacを復元するために、互換性のある2台目のMacが必要になります。多くのお客様はMacを1台しか持っていないか、Apple Configuratorを使用できる互換性のあるMacがないため、Apple Storeでサポートを受けるしかありません。
しかし、たとえApple Storeに足を運んだとしても、スタッフはすでに故障したロジックボードを別のロジックボードに交換する可能性が高いため、バグが修正されるまでユーザーは無限ループに陥ることになります。MacをDFUモードにしようとしたユーザーからは、概ね様々な結果が報告されていますが、Redditのあるユーザーがアドバイスを提供しています。
Mac に 12.3 をインストールしようとすると、このエラーが発生して失敗します。
DFUに入ることはできるはずです。数回点滅した後、感嘆符の画面が表示されるまで待ってから、DFUキーシーケンスを実行してください。Configuratorではリカバリモードでの復元を試すことができますが、うまくいくかどうかはわかりません。おそらく21番のエラーだと思います。DFUモードで試すと2006番のエラーが表示されるはずです。
2 回目に通常のシステム アップグレードを試みたとき、ファームウェア障害のため画面には何も表示されませんでしたが、Configurator には引き続き表示され、DFU キー シーケンスも機能しました。
MacRumorsフォーラムにも報告があり、あるユーザーは「macOS 12.3をどうやってもインストールできません。直接アップグレード、App Store経由のインストール、リカバリモード、DFU復元、すべて失敗しました。macOS 12.3より前のバージョンはすべて動作します。macOS 12.2を使用するには、IPSWをダウンロードする必要があります。」と述べています。AppleはmacOSアップデート用のIPSWファイルを提供していますが、前述のように、そのプロセスでは、壊れたMacにインストールするための2台目のMacが必要になります。
Appleは、Apple Silicon搭載Macの復旧方法についてはこちら、IntelベースMacの復旧方法についてはこちらで説明しています。Appleは今のところ、macOS 12.3へのアップデート時にMacが動作しなくなる問題についてコメントや認知を行っていませんが、私たちはAppleにコメントを求めており、状況に応じて更新します。
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