Fitbit 社は本日、消費者から皮膚の炎症に関する複数の苦情が寄せられたことを受けて、Fitbit Force の販売を中止し、同製品の自主回収を実施した。
2013 年 10 月に初めてリリースされた Fitbit Force は、同社の最新のウェアラブル アクティビティ トラッカーで、睡眠、歩数、移動距離、消費カロリー、上った階段数などを監視します。
Fitbit Force による皮膚刺激の報告は、The Consumeristのレポートで、このバンドを長期間使用した後に複数のユーザーが接触性皮膚炎を経験したと指摘された後、1 月に広まり始めた。
Fitbitは影響を受けた顧客に対し、速やかに返金または製品交換を提供し、バンドに使用されているステンレス鋼にニッケルが含まれていることから、ニッケルアレルギーが原因の可能性を示唆しました。Fitbitのリコール通知全文は、TechCrunchの提供によるものです。
Force ユーザーが皮膚の炎症を経験したという報告に対する調査の最新情報を提供したいと思います。
当初から、この問題を非常に深刻に受け止めてきました。独立した研究所と医療専門家を雇用し、徹底的な調査を実施した結果、更なる対策を講じるのに十分な情報を得ることができました。Forceに使用されている素材は多くの消費者製品に一般的に使用されており、影響を受けたユーザーはこれらの素材に対してアレルギー反応を起こしている可能性があります。
Forceユーザーの皆様から問題の報告をいただいているのはごく一部ですが、私たちはお客様一人ひとりを大切に考えています。万全を期すため、Forceの販売を中止し、自主回収を実施しております。また、お客様には正規販売価格の全額を直接返金いたします。Fitbitコミュニティの皆様には、変わらぬご愛顧とご支援を賜り、心より感謝申し上げます。次世代トラッカーの開発に取り組んでおり、近日中に詳細をお知らせいたします。
詳細については、サポートライン（888–656–6381）までお問い合わせいただくか、http://www.fitbit.com/forcesupport をご覧ください。
Fitbitの共同創業者兼CEOであるジェームズ・パーク氏によると、Fitbitユーザーのうち、皮膚への炎症を報告したのはわずか1.7%とのことです。しかしながら、独立機関による調査では、Fitbitが一部のユーザーにアレルギー性接触性皮膚炎を引き起こしていることが判明しており、これはニッケルとの接触、あるいはデバイスの製造に使用されているストラップの素材や接着剤が原因と考えられます。
Fitbit Forceの所有者は、Fitbitのウェブサイトからデバイスの払い戻しを申請できます。同社は、返品されたデバイスを受領後2～6週間以内に払い戻し小切手を送付することを約束しています。また、FitbitはForceの低アレルギー性バージョンの開発にも取り組んでおり、近い将来にリリース予定です。
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