ジュリ・クローバー
ロイター通信によると、フランスの経済省傘下の消費者詐欺対策団体DGCCRFは先週、アップル製品の「詐欺容疑」と「計画的陳腐化」をめぐり、同社に対する予備調査を開始した。
この調査は、予期せぬシャットダウンを防ぐため、電力使用量がピークになる時間帯にバッテリーが劣化した一部の古いiPhoneの速度を低下させていたことをAppleが認めたことを受けて行われた。
Appleは、iPhone 6sの予期せぬシャットダウンに関する苦情を受けてiOS 10.2.1で電源管理機能を導入したが、これがバッテリーの劣化によるものであることを消費者に明確にせず、また、時折パフォーマンスが低下する可能性があることも顧客に知らせなかった。
Apple 社はその後、コミュニケーション不足について謝罪し、iPhone 6、6 Plus、6s、6s Plus、7、7 Plus、SE の所有者が、スロットリングの影響を受けてバッテリーが消耗したデバイスは、バッテリーを交換することで通常のパフォーマンスに戻るため、1 回限り、質問なしの 29 ドルでデバイスのバッテリー交換を受けられる新しいポリシーを導入しました。
Appleによると、バッテリーの状態が悪い古いiPhoneの電力を時折制限することで予期せぬシャットダウンを防ぐ電源管理機能は、iPhoneの寿命をできるだけ長く保つために設計されたものであり、アップグレードを強制するために実装されたものではないとのことです。Appleからの発表：
まず第一に、私たちはApple製品の寿命を意図的に縮めたり、お客様のアップグレードを促すためにユーザーエクスペリエンスを低下させたりすることは決してありませんし、今後も決してありません。私たちの目標は常に、お客様に愛される製品を作ることであり、iPhoneをできるだけ長くお使いいただくことは、その重要な一部です。
Appleは問題解決に努めているものの、フランスの調査に加え、古いiPhoneの速度を意図的に低下させ、iOS 10.2.1で導入した変更点を開示しなかったとして、20件以上の訴訟に直面している。これらの訴訟のうち1件は、フランスの消費者団体「HOP」（「計画的陳腐化を阻止せよ」）が提起したもので、これもフランス発のものだ。
フランスの監視団体の調査は完了するまでに数カ月かかる可能性があり、調査結果に応じて、この問題はより徹底した調査のために裁判官に引き渡されるか、完全に取り下げられる可能性がある。
アップルがフランスで計画的陳腐化の罪で有罪判決を受けた場合、年間売上高の最大5％の罰金が科される可能性がある。
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