エリック・スリヴカ
昨年 10 月の iPhone 4S の発売に合わせて、Apple は 2 年間の保証期間中にユーザーのデバイスに生じた偶発的な損傷に対する保証が含まれる、新しい 99 ドルの延長保証プログラム、AppleCare+ for iPhone を発表しました。
1件あたり49ドルの免責額で最大2件の偶発的な損傷まで有効となる拡張されたAppleCare+サービスは、偶発的な損傷をカバーしていなかったAppleの以前の標準69ドルのiPhone向けAppleCareに代わるものです。
MacRumorsは、Appleが明日発売予定のiPad 3に合わせ、iPadでも同様の移行を行う模様だとの情報を入手しました。現在79ドルの標準AppleCareパッケージに代わり、99ドルのAppleCare+ for iPad保証を導入するようです。情報筋は新しいAppleCare+ for iPadプログラムの保証内容について具体的な情報を提供できませんでしたが、おそらくiPhoneのプランと同様に、偶発的な損傷に対する保証が免責金額に含まれるものと思われます。
2010年のiPhone 4の発売以降、iPhoneでは偶発的な損傷がより一般的な問題となっています。これは、iPhone 4とその後継機種であるiPhone 4Sの前面と背面の両方にガラスが使用されていることが一因です。偶発的な損傷によるiPhoneの交換には、通常199ドルの交換料金が必要でしたが、サポートスタッフはケースバイケースでこの料金を免除するかなりの裁量権を持っていました。Appleは、AppleCare+ for iPhoneの導入以降、偶発的な損傷に対する保証が同プランで提供されるようになったため、この柔軟性を強化したと報じられています。
iPadはガラス面積がiPhoneに比べて小さく、持ち運びも少ないため損傷を受ける機会も少ないため、偶発的な損傷はiPhoneほど問題にならないかもしれませんが、一部のユーザーは新しいAppleCare+ for iPadに満足するでしょう。偶発的な損傷に対する保証が付帯する延長保証を購入することで、万が一の事故発生時に高額な修理費や交換費用を抑えることができるという選択肢は、多くの顧客にとって魅力的な提案となるでしょう。
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