エリック・スリヴカ
ニューヨーク・タイムズ紙は「iEconomy」シリーズの最新記事で、 Appleの直営店を取り上げ、同部門の売上好調を牽引する従業員の報酬を検証しています。記事には、 MacRumorsのジョーダン・ゴルソン氏を含む、Appleの元直営店従業員数名からのコメントが掲載されています。
新しい報告書は、店舗の成功を考慮するとアップルは小売店のスタッフに十分な給料を払っておらず、従業員の会社への忠誠心と、膨大な求職者を生み出す強力なファンベースに頼って小売店のスタッフを維持しているという立場を取っている。
この世界において、Apple Storeは紛れもなく王者であり、完璧なデザイン、巧みなサービス、そして驚異的な売上で知られる小売業界の現象です。調査会社RetailSailsによると、昨年、Appleの世界327店舗の1平方フィート当たり売上高は、ワイヤレス通信事業者を含む米国のどの小売業者よりも高く、2位のティファニーのほぼ2倍に達しました。
同社の店舗は世界中で160億ドルの商品を販売した。
しかし、アップルの従業員の大半は、その富をほとんど享受していない。消費者はカリフォルニア州クパチーノにあるアップル本社を同社の心臓部と考える傾向があるが、米国における従業員の大半は、高額な給与やボーナスを受け取るエンジニアや幹部ではなく、iPhoneやMacBookを販売する時給労働者である。
報告書によると、Appleの米国従業員4万3000人のうち約70%が小売店の従業員であり、その多くが年間2万5000ドル前後の収入を得ている。Appleの賃金水準は小売業界の平均を上回っているが、ニューヨーク・タイムズ紙は、小売店の従業員1人当たりの年間売上高が平均50万ドルであることから、Appleは典型的な小売業者ではないと主張している。
最新のiEconomyレポートは、Appleが多くの直営店従業員に最大25%の昇給を開始したわずか数日後に発表されました。この措置は、レポートに掲載される予定の批判に対処するための措置ではないかとの憶測が広がっています。Appleは先週、既存の25%従業員割引に加え、Macを500ドル、iPadを250ドル割引する新たな従業員向けハードウェア割引も開始しました。
（写真：ウィン・マクナミー/ロイター）
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