Apple の割引バッテリー交換オファーを利用するのを待っていた iPhone ユーザーは幸運かもしれない。
アップルは4月27日にアップルストアとアップル認定サービスプロバイダのネットワークに配布された社内メモの中で、「すべてのiPhone交換用バッテリーのサービス在庫が、現在、遅延なく入手可能です」と確認した。この文書は、MacRumorsが信頼できる情報源から入手した。
これは、Apple Store および Apple 認定サービスプロバイダが、iPhone 交換用バッテリーを Apple から注文し、配送の大幅な遅延なく受け取ることができることを意味しますが、すべての Apple Store または認定修理店ですぐに供給できるようになるわけではありません。
Appleがこの社内メモで共有した情報はおそらく世界中で適用されると思われますが、需給状況と同様に、交換用バッテリーの在庫状況はApple Storeや地域によって異なる可能性があります。Appleのサポートウェブサイトでは、交換手続きには最大5営業日かかる場合があると記載されています。
アップルは以前、一部のiPhoneモデルの交換用バッテリーが3月下旬または4月上旬まで品薄になる可能性があると述べていたが、確かにその通りになり、現在までに全顧客ではないが一部の顧客はiPhoneの修理と返却に数週間も待たされている。
実際、複数の情報源が MacRumors に伝えたところによると、Apple は一部の店舗で iPhone バッテリー交換のバックログを解消するために、サードパーティの請負業者を雇ったり、場合によっては既存の AppleCare 従業員を再配置したりしているという。
Appleは12月下旬、米国におけるiPhone 6以降のバッテリー交換料金を29ドルに引き下げました。これは、予期せぬシャットダウンを防ぐため、一部の旧型iPhoneの動作速度を低下させたことに関する透明性の欠如に対する謝罪の一環です。割引額は国によって異なり、2018年末まで適用されます。
Appleはその後、iPhoneのバッテリーの状態とパフォーマンス状態を追跡できる新機能を搭載したiOS 11.3をリリースしました。また、このソフトウェアアップデートでは、予期せぬシャットダウンが発生するまで、有効になっている可能性のあるすべてのパフォーマンス管理機能が自動的に無効になります。
交換手続きを開始するには、Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダでiPhoneのバッテリーを交換する方法についてのガイドをご覧ください。この状況に至った経緯については、FAQをご覧ください。
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