サミ・ファティ
アップルはオーストラリアの競争監督機関に対し、一部の開発者がApp Storeや、同プラットフォーム上でアプリが審査され、拒否され、配布が承認されるプロセスについて懸念を抱いていると聞いて「驚いた」と語った。
昨年9月、オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）は、オーストラリアの消費者、サプライヤー、開発者の体験を調査するために、AppleのApp StoreとGoogleのPlay Storeの調査を開始しました。
委員会は、顧客と開発者の提出物に基づく調査結果の中間報告書を3月31日に発表する予定です。報告書で強調された懸念を和らげるための最後の努力として、Appleは委員会にApp Storeとアプリレビュープロセスに関する追加情報を提供しました。
アップルは委員会への提出書類の中で、「開発者がアプリ審査プロセスでアップルと関わる能力について正当な懸念を抱いていると聞いて驚いている」とし、プラットフォーム上のアプリの品質を確保するために「開発者と直接関わるために多大な時間とリソースを投入している」と述べている。
Appleは、ストアへの配信にあたりアプリがどのように審査されるかを詳細に説明しています。アプリ審査システムは「人間主導のプロセス」であり、すべての審査員がアプリが「信頼性が高く、期待どおりに動作し、ユーザーのプライバシーを尊重し、不快なコンテンツが含まれていない」ことを保証しているとAppleは述べています。
Appleは長年にわたり、プラットフォームに提出されたアプリの審査期間を短縮してきました。Appleによると、開発者がプラットフォームに提出したアプリの73%は現在24時間以内に審査されており、最終的にアプリの承認または却下の最終判定が開発者に伝えられています。
アプリが拒否された場合、Appleは開発者に拒否理由を提供し、アプリ開発者には「アプリを審査したAppleチームのメンバーと連絡を取る」機会が与えられると述べています。さらに、開発者はApp Store Review Boardに拒否に対する異議申し立てを行う機会も与えられます。
Appleがアプリ審査プロセスを悪用し、特定の分野やアプリカテゴリーにおける優位性を維持しているという懸念に対し、Appleは「詐欺アプリ、機能しないアプリ、悪意のあるアプリ、または詐欺アプリ」から消費者を守ることが目標だと述べています。Appleによると、審査プロセスの中心は消費者のプライバシーとセキュリティの保護です。
開発者は、App Store Review Boardに正式な異議申し立てを行うこともできます。この委員会は、アプリレビューにおいて豊富な経験を持つ上級アプリレビュアーで構成されています。委員会はアプリを再審査し、開発者に回答を提供します。
アプリレビュープロセスの主な目的は、詐欺的、機能しない、悪意のある、または詐欺的なアプリから消費者を保護することです。アプリレビュープロセスの中心にあるのは、消費者のプライバシーとセキュリティの保護です。そのため、アプリレビュープロセスは反復的であり、一部のアプリでは、Appleがすべてのガイドラインを満たしていると判断するまでに複数回の提出が必要となる場合があります。
ACCCの調査には、オーストラリアの開発者からのアプリ審査プロセスへの不満や、クパティーノに拠点を置くAppleによる不当な扱いを受けたという意見の提出が含まれる。しかし、Appleはこうした意見を否定し、オーストラリアの開発者はAppleのオーストラリア開発者リレーションズチームと直接連携し、アプリの開発、設計、保守といった事項についてサポートとガイダンスを提供していると述べている。
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