エリック・スリヴカ
Courthouse News Serviceによると、AT&Tは新たな集団訴訟を起こされた。訴訟では、同社が自社ネットワークを通じてiPhoneやiPadなどのiOSデバイスに転送されたデータについて、顧客に過剰請求しているとして訴えられている。訴訟によると、AT&Tは各取引で使用されたデータ量を水増ししており、一部のユーザーがデータプランの上限を超え、追加料金を支払わされているという。
この訴訟では、「AT&T の請求書は、iPhone または iPad アカウントが関与する各データ取引で使用されたデータ量を体系的に水増ししている」と主張しており、原告側の専門家が行ったように、顧客が携帯電話を無効にしてそのまま放置した場合でも、データ取引に対して請求を行っている。
同団体は、AT&T の課金システムは「車の燃料タンクに 1 ガロンの 9 分の 1 しか注入していないのに、1 ガロン分の料金を請求する不正なガソリンタンクのようなものだ」と述べている。
提出書類には、原告側弁護士が雇ったコンサルティング会社が2か月間の調査を実施し、AT&Tがデータ使用量を7～14％水増しし、一部の取引では実際のデータ転送量より300％も上回る数字が出ていることを発見した経緯が記されている。
苦情はさらに、企業がiPhoneを購入し、プッシュ通知と位置情報サービスを無効にし、アプリケーションを開かず、他のデータ転送タスクを有効にせずに放置したことで、顧客がデータ使用を開始していない場合でもデータ取引が記録されるという詳細を述べている。
この問題は、同じ独立系コンサルティング会社によって発見されました。この会社はAT&TストアでiPhoneを購入し、直ちにすべてのプッシュ通知と位置情報サービスを無効にし、iPhoneにメールアカウントが設定されていないことを確認し、すべてのアプリケーションを閉じ、10日間放置しました。この10日間で、AT&Tはテストアカウントに対して35件のデータ通信、合計2,292KBの使用量について請求しました。これは、ガソリンスタンドに車を停めてもいないのに、不正なガソリンスタンドの料金を請求されるようなものです。
PC World は、予想以上のデータ使用量は、場合によっては iOS 4 に導入された Apple のマルチタスク機能に関係している可能性があると指摘している。この機能は、ユーザーが別のアプリケーションに切り替えることでアプリケーション自体が一時停止された後でも、アプリケーションの特定のプロセスがバックグラウンドで実行され続けることを可能にするものである。
これらのアプリの多くは、バックグラウンドで通信やデータのダウンロードを活発に行っている可能性があります。そのため、ユーザーが経験しているデータ使用量の問題、そしてAT&Tが組織的に過剰請求していると非難されている問題は、少なくとも部分的には、iOSにマルチタスク機能を追加したことによる「利点」によるものかもしれません。確かなことは、これらのアプリがすべて実行されていることに気づき、マルチタスクアプリをすべて手動でシャットダウンしたところ、データ使用量の問題は解消されたということです。
バックグラウンドで実行されている特定のアプリケーションがデータを利用できるのは事実ですが、その説明では、個々のトランザクションで使用されたデータの誇張や、データ サービスを使用しないように設定されたデバイスによる架空のデータ使用など、訴訟で挙げられた状況が説明されていないようです。
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