最近、残酷なツイートをめぐる一連の注目記事を受けて、Twitterは、ユーザーがキーワードを使って表示するコンテンツをフィルタリングできる新しいツイート・モデレーション機能の導入を準備しているという（Bloombergより）。指定された有害な言葉を含むツイートは、その後投稿されるとユーザーのタイムラインからブロックされ、ユーザー自身には表示されなくなるが、他のユーザーは引き続き閲覧できる状態となる。
このハラスメント対策ツールは同社で「約1年前から」開発が進められているとのことだが、まだ広く展開できる段階ではない。このニュースはプロジェクトに詳しい関係者から伝えられたもので、記者や著名人がサービス上で攻撃を受けるなど、このソーシャルネットワークをめぐる不運な事件が相次いだことを受けて、注目を集めている可能性が高い。
Twitterは、ユーザー数の伸びが鈍化する中で、ユーザーを引きつけ、維持する必要がある。同社はここ数ヶ月、ハラスメント対策団体の外部協議会と協議を重ね、この問題への対応戦略を練ってきた。この問題は、ジャック・ドーシーCEOの最重要課題の一つとなっている。
Twitterは今年、ユーザーが苦情を申し立てる際に複数の問題ツイートを特定できるようにすることで、違反行為の報告を容易にするなど、いくつかの小さな対策を講じました。しかし、キーワードツールが実装されれば、攻撃を受けたユーザーを個別にブロックするのではなく、ユーザーが表示内容をより細かく制御できる初めてのツールとなるでしょう。
Twitter社とCEOのジャック・ドーシー氏は、ソーシャルネットワーク上でのより害の少ない雰囲気作りに取り組んできましたが、いじめをより広範囲に防止できるような、より踏み込んだ機能はまだ実現していません。このキーワードブロック機能は、Instagramも近日中にリリース予定と報じられている機能に類似しているようです。Instagramは、ユーザーが自分の写真のコメント欄を「人によって不快な言葉やフレーズが異なる」という理由でフィルタリングできるようにする機能です。
このニュースは、ライバル企業であるSnapchatとInstagramの人気上昇により、Twitterが2013年以来の最低の収益成長を記録したと発表した後に発表された。Twitterは状況を好転させるため、ネットワーク内の5つの主要分野に注力する計画だ。その1つは、ユーザーをオンライン上の不正行為から守ることに重点を置くもので、コアサービス、ライブストリーミング動画、サイトの「クリエイターとインフルエンサー」、安全性、そして開発者の5つだ。
最終的には、この新しいハラスメント対策ツールは、潜在的に有害なコンテンツだけでなく、あらゆるコンテンツをフィルタリングする普遍的な機能になる可能性があります。「例えば、ユーザーは読みたくないイベントに関するハッシュタグをブロックできるようになります。」もしこれが実現すれば、Twitterのデスクトップアプリとモバイルアプリは、iOSやOS XのTweetbotなど、現在人気のサードパーティ製クライアントに実装されている機能に追いつくことになります。Tweetbotには機能豊富な「ミュートフィルター」セクションがあり、ユーザーは任意のユーザー、キーワード、ハッシュタグ、クライアントをミュートできます。ミュート場所や期間などの設定も充実しています。
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