エリック・スリヴカ
今週初め、Appleが中小企業を対象とした「ジョイントベンチャー」と呼ばれる新たな支援プログラムの導入に向けて従業員の準備を進めていることをお伝えしました。このプログラムは正式に開始され、小売店への説明に基づいて以前報じられていた内容と基本的に一致しています。
Joint Ventureは、Mac、iPhone、iPadを活用してビジネス運営の改善を支援するプログラムです。新しいApple製品のセットアップ、従業員の皆様が製品を最大限に活用できるようトレーニングを行い、専任サポートで常に安定した動作を保証いたします。
保証は最大 5 つのシステムに対して年間 499 ドルから始まり、追加のシステムについては 1 つあたり年間 99 ドルで保証が受けられます。
Appleは、このプログラムには、ソフトウェアのインストールとデータ転送を含む新システムのセットアップ、そしてユーザーの即戦力化のための初期トレーニングなど、様々な機能が含まれていると宣伝しています。継続的なトレーニングもプログラムの重要な部分であり、企業は従業員向けに年間最大3回、2時間のトレーニングセッションをスケジュールすることができ、Appleのスタッフと協力して実践的なワークショップをカスタマイズすることで生産性を向上させることができます。新入社員は、「Getting Started（導入）」ワークショップに参加して、すぐに使いこなせるようにすることもできます。
サポート面では、ジョイントベンチャーはGenius Barサポートへの「前例のないアクセス」を提供します。電話による相談、店頭での予約優先、そして修理中のマシンをスムーズに進めるための貸出用ノートパソコン（MacBook ProおよびMacBook Air）などを提供します。さらに、企業は独自のジョイントベンチャーポータルを利用でき、システム情報にアクセスしたり、従業員がサポートサービスを予約したりできるようになります。
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