サムスンは本日、今や悪名高い Galaxy Note7 スマートフォン シリーズのアップデートにより、米国内の残りのデバイスが使用不可になり、故障したスマートフォンをまだ所有している顧客の安全をさらに確保する手段となると発表した。
リコール対象のGalaxy Note7端末の93%以上が返却済みであるにもかかわらず、サムスンは12月19日にアップデートを実施することで、顧客が再び危険に見舞われるのを防ぐとしている。このアップデートにより、今秋の発火原因となったスマートフォンの充電が不可能となり、「モバイル機器としての機能を完全に失う」ことになる。
消費者の安全は当社の最優先事項であり、米国におけるGalaxy Note7返金・交換プログラムにはこれまでに多くのご参加をいただき、リコール対象のGalaxy Note7デバイスの93%以上が返却されています。参加率をさらに高めるため、12月19日よりソフトウェアアップデートをリリースします。このアップデートにより、米国におけるGalaxy Note7デバイスの充電が停止され、モバイルデバイスとして動作しなくなります。
本日のプレスリリースで、同社は米国消費者製品安全委員会（CPSC）、全米の通信事業者、小売業者の協力を得て、Galaxy Note7スマートフォンのリコール対象を、純正品および不具合のある交換品の両方に拡大したことも発表しました。消費者は引き続き、Note7を他のSamsung製スマートフォンと交換するか、返金を受けることができます。
サムスンは、Galaxy Note7のバッテリー爆発や発火に関する複数の報告を受け、9月初旬に正式にリコールした。1か月後、同社は全世界で同端末の販売を停止した。この措置により、同社は約23億ドルの損失を被ったと10月に報じられた。
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