MacRumorsが本日入手した社内サービス文書によると、AppleはGenius BarとApple認定サービスプロバイダに対し、Retina 5Kディスプレイ搭載の27インチiMacの2014年後期および2015年中期モデルのディスプレイの在庫が12月中旬から下旬まで逼迫していると通知した。
その結果、これらの iMac モデルのいずれかを所有する顧客が事故による損傷によりディスプレイの修理を必要とする場合、Apple はサービス プロバイダに対し、顧客が 12 月中旬から下旬まで待つ意思があれば無償で修理を提供するよう指示しました。
お客様がお待ちいただけない場合、Appleは2017年モデルの27インチiMac（Retina 5Kディスプレイ搭載）と機能的に同等の製品をお客様にご提供いたします。価格は600ドル（または現地通貨相当額）の割引を差し引いた金額となります。Late 2014またはMid 2015のiMacはAppleにご返却いただく必要があり、お客様には返却されません。
たとえば、顧客がディスプレイが損傷した基本モデル Late 2014 5K iMac を米国の Apple Store に持ち込み、12 月まで修理を待つことを拒否した場合、Genius Bar は顧客に基本モデル 2017 5K iMac を元の価格 1,799 ドルから 1,199 ドルに値下げして提供するように指示されます。
なお、2017 年モデルは顧客交換ユニット (CRU) となりますが、再生品になるか新品になるかは不明です。
対象となるには、iMacが保証期間外である必要があります。iMacがAppleCare+またはAppleの標準1年間保証の対象である場合は、Genius BarおよびApple正規サービスプロバイダは通常の修理手続きを進めるよう指示されます。ただし、対象となるのは2014年後半および2015年中期モデルのみであり、それ以外のモデルは対象外です。
当然のことながら、Appleは、無謀、乱用、または故意の行為によって過度または壊滅的な損傷を受けたiMacは無償修理の対象外であるとしています。これには、潰れたり曲がったりしたiMac、あるいは一部または全部が液体に浸かったiMacも含まれます。これは、2014年から2017年モデルのiMacへの無償アップグレードプログラムではありません。
この手続きは、ディスプレイの在庫が回復するまで、世界中のApple StoreおよびApple正規サービスプロバイダで実施されます。対象となるiMacを2台以上お持ちで、ディスプレイが破損している場合は、再販業者による悪用を防ぐため、無償修理を請求することはできません。
この情報はすべて、MacRumorsが複数の信頼できる情報源から入手したAppleの社内文書に基づいていますが、この手順がすべてのサービスプロバイダで提供されることを保証するものではありません。また、すべてのApple従業員または技術者がこの一時的なポリシーを認識し、承認していることも保証できません。
修理を開始するには、Apple.com の「サポートを受ける」ページにアクセスしてください。
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