AirPodsはホリデーシーズン後、大多数のユーザーから好評を得ていますが、オンラインで依然として大きな問題となっているのは、付属の充電ケースのバッテリー消耗の問題です。MacRumorsは先週、AirPodsユーザーの間で、充電ケースがAppleの24時間スタンバイ寿命を満たしていないという懸念が広がっていたと報じました。今週、この問題の潜在的な解決策に関する新たな情報が公開され、充電ケースの問題のためにAirPodsを返品または交換するユーザーもいるという報告も出ています。
先週末、あるRedditユーザーがAirPods充電ケースのバッテリー消耗問題の解決策を投稿しました。MacRumorsフォーラムのメンバー数名も、AirPodsを完全にリセットし、各iOSデバイスと再同期することで充電ケースのバッテリー残量が正常に戻ったと証言しています。残念ながら、この解決策は万能ではなく、多くのユーザーがリセット後も、充電ケースのバッテリー残量が時間ごと、日ごとに大幅に減少しているのを確認しています。
一部のユーザーにとってソフトウェアリセットが有効なことから、Appleが将来的にAirPodsのファームウェアアップデートでバッテリー消耗の問題を解決するのではないかと期待が高まっている。しかし、Appleはこの問題についてコメントしておらず、AirPodsがiOS経由でアップデートされるかどうかについても言及していない。Appleは過去にもiOS接続アクセサリの一部をひっそりとアップデートしており、その中にはiOS 10.1でApple Pencilも含まれている。ユーザーは、Apple Pencilの描画ツールがより滑らかで反応が良くなったと指摘している。
ソフトウェアによる修正の可能性が確認されていないため、Apple直営店でAirPodsを別の製品と交換するという選択肢は残っています。もちろん、地元のAppleストアにAirPodsの在庫が非常に少ない場合、交換は困難です。MacRumorsフォーラムの投稿で、 Lihp8270は、この問題についてAppleサポートに連絡した際の体験を報告しています。AirPodsを返品して交換品が届くまで6週間待つか、地元のAppleストアと常に連絡を取り合い、交換の一番乗りに並ぶか、どちらかを選ばざるを得なかったそうです。
電話をかけました。解決策は、交換品を郵送して6週間待つことでした。あるいは、毎日自分で店に電話して、交換用の在庫があるかどうかを確認することもできました。というのも、私の個人情報を聞き出して交換品がいつ入荷するかを知らせることはできないからです。
最初のセットでの最初のサポートチャットはシニアアドバイザーが担当し、Genius Barの予約も取ってくれました。イギリスからアメリカ人の担当者と話せたにもかかわらずです。非常に親切に対応してくれました。ところが、ちょうどAppleストアの前を通ったばかりで、しかも購入して数日しか経っていませんでした。そこで、もう一週間待つよりも交換用の在庫があるか確認しようと立ち寄りました。在庫はなくて、AppleCareに転送されました。AppleCareはデバイスを郵送して、デバイスもお金もないまま6週間待つように指示しました。そこで、交換用セットが届くまで（毎日充電する以外にも使えるので）そのまま持っていたい、もしくは現金で返金してもらい、また注文したいと言いました。
そこで店に戻り、私の個人情報を保管しておいて、不良品が入荷したら交換してくれるか尋ねました。ところが、毎日店に電話して在庫を確認する必要があると言われました。そして、在庫が入ったら、他の客が購入する前にできるだけ早く交換するように言われました。店側が提示した解決策はどれも都合が悪かったので、返金してもらいました。
同じユーザーは、2台目のAirPodsを購入した際に、充電ケースのバッテリー消費が顕著になったと説明しています。同様の事例はオンラインで増加しており、ユーザーは充電ケースのバッテリー消費量を正確に記録し、解決策を探ろうとしています。幸いなことに、AirPods自体はほぼすべてのケースで安定したバッテリー駆動時間を実現しています。
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