ジョー・ロシニョール
12 インチ MacBook または Retina ディスプレイ搭載 MacBook Pro を購入し、反射防止コーティングの剥がれや剥離の問題が発生した場合は、Apple がノートブックを無料で修理することがあります。
Appleは、2012年6月までに購入された対象モデルのRetinaディスプレイを、2017年10月16日まで、または購入日から3年以内のいずれか長い方まで交換いたします。このプログラムは、対象となるお客様がより長い期間、ノートブックの修理を受けられるよう、期間を延長しました。
このプログラムは公表されていませんが、AppleはMacRumorsに対し、修理は引き続きAppleCareを通じて社内で対応されていることを確認しました。Appleは、iPhone 6sのバッテリー交換プログラムや、ウェブサイトに掲載されている他の12以上のプログラムとは異なり、現時点ではこのプログラムを公表する予定はありません。
影響を受けたお客様は、Apple Store の Genius Bar にご予約いただくか、電話、オンラインチャット、またはメールで Apple サポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。このページの「ヘルプ」をクリックし、「Mac」>「Mac ノートブック」>「ハードウェアの問題」>「ディスプレイの問題」を選択すると、サポートオプションが表示されます。
Apple のサポート Web サイトでは、Mac のシリアル番号の入力を求められます。シリアル番号は、画面の左上隅にある Apple ロゴをクリックし、ドロップダウン メニューの「この Mac について」をクリックすると表示されます。
影響を受けたお客様は、Apple正規サービスプロバイダにご来店いただき、お使いのノートパソコンが保証の対象となるかどうかをご確認ください。この問題に関連する保証対象外の費用を既に発生している場合は、Appleサポートに直接ご連絡いただくことで払い戻しを受けられる可能性があります。
MacRumors は、当社のディスカッションフォーラム、Apple サポートコミュニティ、その他の場所で何千人もの顧客から 2 年以上にわたってオンラインで苦情が寄せられたことを受けて、2015 年 10 月に修理プログラムの存在を明らかにしました。
Staingateというウェブサイトには、反射防止コーティングが損傷したように見えるMacBook Proのモデルのギャラリーが掲載されており、極端な場合には画面全体に傷が広がる可能性があることが明らかになっています。一方、この問題に関するFacebookグループには9,000人近くのメンバーが参加しており、活発な活動が続いています。
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