ジュリ・クローバー
Snap の従業員の中には、Snapchat ユーザーデータにアクセスできる社内ツールにアクセスできる者もおり、過去にはそれらのツールを悪用して Snapchat ユーザーをスパイしていた者もいたとMotherboardが報じている。
元従業員2名、現従業員1名、および社内メールによると、Snap社の従業員はユーザーの位置情報、保存されたスナップ、電話番号、メールアドレスにアクセスできる社内ツールにアクセスできるとのことだ。
これらのツールの一つであるSnapLionは、法執行機関からの正当な要請に応じてユーザー情報を収集するために設計されました。Snapのスパム対策チーム、カスタマーオペレーションチーム、そしてセキュリティスタッフは、SnapLionにアクセスできます。ある元従業員はMotherboardに対し、SnapLionは「王国への鍵」を提供していると語りました。
SnapLionツールは正当な目的があり、社内でその目的で使用されているが、Snap社の元従業員2人は、このツールが不正な目的にも使用されていたことを認めた。ただし、具体的な事件に関する情報は公開されていない。
元従業員の一人は、Snap社でデータアクセスの不正利用が「数回」発生したと述べた。この情報提供者ともう一人の元従業員は、不正利用は複数の人物によって行われたと明言した。マザーボードが入手したSnapchatのメールには、従業員たちが内部脅威とデータアクセスの問題、そしてそれらへの対策について幅広く議論している様子も確認されている。
マザーボードは、データの不正使用がどのように発生したか、従業員がSnapchatユーザーデータにアクセスするために具体的にどのようなシステムやプロセスを利用したのかを検証できなかった。
スナップ社の広報担当者は、プライバシーはスナップ社にとって「最優先事項」であり、ユーザーデータはごくわずかしか保管していないと述べた。保管されているデータは「厳格なポリシー」によって保護されており、アクセスできる従業員の数も制限されている。「いかなる種類の不正アクセスも、当社の業務行動規範の明確な違反であり、発覚した場合は即時解雇となります」と広報担当者はマザーボードに語った。
Snapはユーザーデータにアクセスするユーザーを監視していますが、元従業員によると、ログ記録手順は完璧ではなく、数年前には従業員の行動を追跡するための強力なデータ保護ツールがなかったとのことです。従業員が現在も社内ツールを悪用しているかどうかは明らかではありませんが、Motherboardの調査によると、過去にはそのようなことがあったことが示唆されています。
Snap社は、社内ツールへのアクセスを必要な人のみに制限していると述べていますが、SnapLionはもはや法執行機関を支援するためだけのツールではなく、社内全体でより広く利用されています。SnapLionで働いていた元従業員によると、このツールはハッキングされたアカウントのパスワードリセットや「その他のユーザー管理」に使用されているとのことです。
Snapchatで共有されるコンテンツの多くは一時的なもので、一定期間後には消えてしまいます。しかし、電話番号、位置情報、メッセージのメタデータ（誰といつ会話したか）、そして「メモリーズ」などの一部のSnapコンテンツなど、特定のデータはSnapchatによって収集・保存されることをユーザーは認識しておく必要があります。
マザーボードによるスナップ調査の全容は、Viceで読むことができます。
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