ジョー・ロシニョール
Appleは本日、iPhone 6およびそれ以降のすべてのモデルについて、バッテリー交換価格を29ドルに値下げして即時提供開始すると発表した。
アップルは以前、1月下旬に安価なバッテリー交換を提供すると述べていたが、顧客への書簡からその期限を削除し、TechCrunchへの声明で即時提供が可能になったことを確認した。
準備にもう少しお時間を要すると予想しておりましたが、お客様にはすぐに割引価格でご提供できることを嬉しく思います。一部の交換用バッテリーの初期在庫は限られている場合がございます。
アップルは通常、保証期間外のiPhoneバッテリー交換に79ドルを請求するが、予期せぬシャットダウンを防ぐために劣化したバッテリーを搭載した一部の旧型iPhoneモデルのピークパフォーマンスを動的に管理するプロセスをめぐる論争を受けて、価格を50ドル引き下げた。
一部の主流メディアの報道ではニュアンスが欠けているため、多くの見出しでは、Apple が古い iPhone の速度を人為的に下げて、顧客に新しいモデルへのアップグレードを促しているのではないかという憶測が広がっているが、実際の問題は、iOS 10.2.1 以降に行われた電力管理の変更について Apple が透明性を欠いていることだ。
Appleは2月にiOS 10.2.1をリリースした際、予期せぬシャットダウンの発生を減らすための「改善」を行ったと漠然とした説明にとどまった。最近になって論争が再燃したことを受け、Appleはバッテリーが劣化した一部の古いiPhoneモデルで、今回の変更により一時的に動作が遅くなる可能性があると説明するにとどまった。
この問題は12月初旬、RedditユーザーがiPhoneのバッテリー交換後にパフォーマンスが大幅に向上したと主張したことで注目を集めました。その後まもなく、iPhone 6sのベンチマーク分析により、パフォーマンスの低下とバッテリーの劣化の間に明らかな関連性が示されました。
Appleは、電源管理プロセスはiPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SEに展開された「機能」であると回答したが、この変更について十分に伝えなかったため、一部のiPhoneユーザーは必要なのは新しいバッテリーだけだと気付かなかったかもしれない。
Appleは、2018年初頭にiOSアップデートをリリースし、iPhoneのバッテリーの状態をより詳細に把握できる新機能を追加すると発表した。これにより、バッテリーの状態がパフォーマンスに影響を与えているかどうかをユーザーが自ら確認できるようになる。Appleが今後、ユーザーがこの電力管理プロセスを無効化できるようにするかどうかは不明だ。
アップルは、より安価なiPhoneバッテリー交換を2018年12月まで世界中で提供すると発表した。29ドルの手数料は米国に適用され、他の国では為替レートに基づいて価格が変動する。
バッテリー交換手続きを開始するには、電話、オンラインチャット、メール、Twitter で Apple サポートにご連絡いただくか、Apple サポートアプリから Apple Store の Genius Bar のご予約をおすすめします。また、一部の Apple 正規サービスプロバイダにバッテリー交換についてお問い合わせいただくこともできます。
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