ジョー・ロシニョール
先週、iPhone アップグレード プログラムに登録した多くの顧客は、金曜日の太平洋標準時午前 12 時 1 分に注文が開始された時点で在庫が限られていたため、希望する特定の iPhone 7 または iPhone 7 Plus モデルを予約注文することができませんでした。
アップルは、需要が供給を例年通り上回るとすでに警告していたが、一般顧客とは異なり、iPhoneアップグレードプログラムのメンバーには、新しいiPhoneをオンラインで事前注文して自宅に配送するという選択肢は与えられていなかった。
代わりに、アップグレード希望者は別の列に誘導され、地元のApple StoreでのみiPhoneを予約することができました。しかも、多くの店舗は売り切れていました。この経験は不満を募らせ、集団訴訟にまで発展しました。Appleは状況改善のため、影響を受けた顧客から情報を収集しました。そして今、同社はその約束を果たしたようです。
Appleは、iPhoneアップグレードプログラムのメンバーにメールを送信し、ジェットブラックモデルを除くiPhone 7およびiPhone 7 Plusの予約期間が9月16日に追加されたことを通知しました。これを受けて、過去24時間ほどで、プログラムに登録しているMacRumorsの読者数名が、希望するiPhoneモデルを予約し、今週後半に地元のApple Storeで受け取ることができました。
iPhoneアップグレードプログラムでアップグレードをご希望の場合、需要の高まりにより、新しいiPhone 7またはiPhone 7 Plusの予約が困難な状況に陥っていた可能性があります。そのため、2つの重要な変更を行いました。
9月16日（金）の予約受付時間を追加しました。
お近くのApple Storeで、ご希望のモデルがお手元にあるか、お近くのApple Storeでご確認いただけます。なお、ジェットブラックモデルは金曜日のご予約受付がございませんのでご了承ください。ご希望のiPhoneをお知らせください。入荷次第お知らせいたします。
金曜日のお受け取りにご希望のモデルを予約できない場合は、こちらの簡単なフォームにご記入の上、ご希望のモデルをお知らせください。9月16日（金）以降、48～72時間以内にご連絡し、iPhone 7またはiPhone 7 Plusが店頭で受け取れる日時をお知らせいたします。
MacRumorsの読者、ライアン・リスター氏：
私は iPhone アップグレード プログラムの発売日に品薄に遭遇した人の 1 人でしたが、在庫が最近更新されたようで、発売日に黒の iPhone 7 Plus を予約することができました。
MacRumors 読者のネイサン・ウォルザック氏:
理由は分かりませんが、iPhone 7 Plusのアップグレードを予約できました。受け取りは今週の金曜日です。昨日、私の住んでいる地域の店舗ではiPhone 7 Plusが全て売り切れていました。現在、Appleのアップグレードプログラムに登録しています。Appleはこの不具合を修正しようとしているのでしょうか？
在庫はまだ限られており、店舗によっても異なりますが、Appleが可能な限り多くのお客様にご満足いただけるよう尽力していることは明らかです。iPhone 7とiPhone 7 Plusは9月16日に正式に発売され、予約注文分の最初の配送と、店頭受け取り予約者と来店客に分かれた先着順での店頭購入が開始されます。
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