先週、Appleが品質管理の目的で従業員が音声録音を聞くことができるSiriプログラムを停止することを決定したことを受けて、AmazonとGoogleは両社とも、音声アシスタントの音声に対する人間によるレビューに関するポリシーをより明確にすることを選択した。
先月末、ガーディアン紙の報道で、契約業者がAppleの音声アシスタントによって録音されたプライベートな会話を定期的に聞いていることが明らかになったことを受けて、Appleは、Siriを改善する目的で少数の匿名化されたSiriリクエストを分析していることを認めた。
プライバシーへの懸念を和らげるため、Appleは、現在使用されているプロセスを見直す間、このプログラムを一時的に停止すると発表した。また、Siriユーザーがオプトアウトできるようにするソフトウェアアップデートをリリースする予定だとも述べた。
金曜日、GoogleはGoogleアシスタントの音声認識に関する審査ポリシーも一時停止したと発表した。同社は実際に7月10日にEU全域でこの措置を停止しており、ベルギーのメディア報道を受けてドイツのプライバシー規制当局が調査を開始した。しかし、Googleがこの事実を公に認めたのは今回が初めてだ。
ブルームバーグによると、AmazonはAlexaユーザーが音声録音の人間によるレビューをオプトアウトできるようにするという。この新しいポリシーは金曜日に発効し、Alexaモバイルアプリの設定メニューに、Amazon従業員による分析から録音を削除するオプションが追加される。
いずれのテクノロジー企業も、情報源を匿名化していると主張しながら、音声録音のごく一部を審査するスタッフを雇用しています。例えば、Googleはユーザーの声を隠すために、録音を聴取前に歪曲します。一方、Appleは個人を特定できる情報を削除し、各音声にランダムなデバイス識別子を割り当てます。
しかし、ブルームバーグは、Amazonがアクセスレベルを制限する前に、Amazonのオーディオレビュアーの一部がAmazon顧客の自宅住所にアクセスできていたことを明らかにした。ブルームバーグが今年初めに報じるまで、多くの人々はこのような慣行の存在さえ知らなかった。
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