アップルは昨日、第3世代のApple TVを最近購入した一部の顧客に連絡を取り始め、デバイスが詳細不明の欠陥部品とともに出荷されたことを伝え、同社から出荷された新品のユニットと交換することを提案した。
他の修理・リコールプログラムとは異なり、Appleはこの問題に関する公式な勧告を公開していないため、対象となるデバイスは少数であることが示唆されています。そのため、Appleは欠陥のあるデバイスの所有者に積極的に連絡を取り、交換を申し出ています。当社が欠陥のあるApple TVを購入したのはほんの数週間前であり、影響を受けた他のお客様も同様の時期にデバイスを購入されたと考えられます。
交換用のApple TVがAppleから翌日配送
こんにちは、ミッチェルさん。
懸念は理解できますが、Apple は通常、このように積極的に顧客にアプローチすることはありません。
このデバイスをお持ちであること、そして配送先住所が正しいこと（下記に記載）をご確認ください。確認後、新しいApple TVをお送りします。古いものを返送するためのFedExラベルをメールでお送りします。古いものが届き次第、お手数をおかけしたお詫びとしてiTunesギフトカードをお送りします。
Apple から電子メールを受け取っているユーザーの中には、Apple TV で問題を経験していない人もいるかもしれない。ヘルプデスクの担当者は、同社が問題が発生する前に故障した部品のあるデバイスを特定する予防措置を講じていると指摘している。
Appleは影響を受けたユーザーに個別に連絡を取り、Apple TVの問題に関する情報ページを公開していないため、欠陥のあるApple TVを購入した人はごく少数である可能性が高いです。読者の皆様は、ご自身のApple TVに欠陥があるかどうか心配する必要はありません。欠陥のあるデバイスをお持ちの方は、Appleから直接連絡を受けることになります。ただし、連絡を受けた方は、これがAppleが開始した正当な交換プログラムであることをご安心ください。
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