ジュリ・クローバー
連邦通信委員会（FCC）は今週、AT&Tが2023年に発生したサービス停止について911コールセンターに通知しなかったとして、95万ドルの罰金を科すと発表した。2023年8月にはイリノイ州、カンザス州、テキサス州、ウィスコンシン州でAT&Tのサービス停止が発生し、AT&Tは911通報の不履行とコールセンターへの適時通知の不履行の両方で罰金を科された。
障害はAT&Tが911ネットワークのテストを行っていた際に発生しました。技術者が誤ってネットワークの一部を無効化したため、AT&Tのシステムは無効化されたネットワーク部分に対応するための調整ができませんでした。これは計画的なメンテナンスではなく、厳格な技術レビューも行われていませんでした。1時間強続いた障害期間中、400件を超える911通報が不通となりました。
AT&Tは95万ドルの罰金を支払うことに加え、今後FCCの911および停電通知規則に違反しないことを確実にするための3年間のコンプライアンス計画を実施した。
AT&T のようなサービス プロバイダーは、緊急援助を受けるための代替手段を一般の人々に知らせることができるように、コール センターに障害について直ちに知らせることが義務付けられています。
AT&Tにとって今年は厳しい年でした。3月、AT&Tは2021年のデータ漏洩に、AT&Tの顧客760万人と元顧客6540万人のパスコードと機密情報が含まれていたことを確認しました。AT&Tは、データはシステムへの不正アクセスなしに取得されたと主張しましたが、ハッカーは顧客の名前、住所、生年月日、電話番号、社会保障番号などを入手することに成功しました。
同社は4月、顧客データを第三者のデータアグリゲータと違法に共有したとして5,700万ドル以上の罰金を科されたが、この問題ではベライゾンとTモバイルも罰金を支払わなければならなかった。
7月、AT&Tは2件目の大規模なデータ侵害を発表しました。ハッカーはAT&Tが利用するクラウドプラットフォームに侵入し、「ほぼ全員」の携帯電話顧客の記録を盗みました。盗まれたデータには、携帯電話と固定電話の顧客の電話番号に加え、2022年5月から10月までの通話とテキストメッセージの記録が含まれていました。
今週、AT&Tは、南東部で進行中の通信労働者のストライキの解決を目指して調停を行っている。このストライキは、一部の地域でサービスに影響を及ぼし、17,000人の従業員が関与している。
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